TotalAV az egyik leginkább felismerhető név a fogyasztói antivírus szoftverek között, és miután magam is teszteltem, megértem, miért építette ki ezt a hírnevét.
A független laborok védelmi pontszámai a kategória legjobbjai közé tartoznak, a telepítési folyamat az egyik legsimább, amellyel találkoztam, és a Total Security csomag elég kiegészítőt, köztük VPN-t, jelszókezelőt és hirdetésblokkolót is tartalmaz ahhoz, hogy több önálló eszközt is kiváltson egyetlen előfizetéssel.
Ugyanakkor önmagában a hírnév nem ok arra, hogy bármit megvásároljunk. Vannak itt olyan korlátok, amelyek a szükségleteidtől függően számítanak, és az árképzésnél is érdemes odafigyelni, mielőtt az előfizetésre kattintasz. Olvass tovább a teljes elemzésért.
Előnyök és hátrányok
- Tökéletes 18/18 pontszám a legutóbbi AV-TEST-ekben
- Egyszerű telepítés két percen belül
- Megbízható valós idejű adathalászat elleni védelem
- Beépített VPN, jelszókezelő és hirdetésblokkoló
- Ultrakönnyű, kevesebb mint 1% CPU-terheléssel
- Pontos, őszinte rendszer-takarító eszközök
- Nincs beépített tűzfal; a Windowsra támaszkodik
- Az élő chat támogatást nehéz megtalálni, és el van rejtve
- Inkonzisztens WebShield teljesítmény mobilon
Értékelési bontás
A TotalAV-et hat paraméter mentén értékeltem, az oldal összes antivírus-értékelésénél alkalmazott egységes módszertannal.
Minden paraméter 10-ből van pontozva.
| Paraméter | Pontszám | Miért ezt a pontszámot kapta |
|---|---|---|
| Árképzés | 9.0/10 | Elérhető promóciós árak és erős csomagérték a Total Security-ben. Megjegyzés: a megújítási árak jelentősen magasabbak, és az automatikus megújítás alapértelmezetten aktív. |
| Biztonsági funkciók | 8.5/10 | Erős csomag, beleértve a WebShieldet és az adatszivárgás-figyelést. A fő hiányosság a beépített tűzfal hiánya minden csomagszinten. |
| Védelem | 9.5/10 | Tökéletes 18/18 az AV-TEST-ben (2026. jan.-febr.). 99% nulla napos észlelés és 100% elterjedt rosszindulatú programok észlelése. Advanced Plus díj az AV-Comparatives-től (2025). |
| Teljesítmény | 9.6/10 | Minimális tétlen terhelés (<1% CPU). A teljes vizsgálatok 50-65% CPU-t használnak. Figyelj a 21%-os lassulásra alkalmazások telepítésekor szabványos hardveren. |
| Könnyű használat | 9.0/10 | Sima telepítés és letisztult vezérlőpult. Az egyetlen súrlódás, hogy az oldalsáv a zárolt és aktív funkciókat nem különíti el egyértelműen vizuálisan. |
| Támogatás | 7.0/10 | Részletes tudásbázis, de az élő chatet nehéz megtalálni. Az ellenőrzési folyamatok és az ügynökök részleges válaszai késleltetést okozhatnak. |
| Összesen | 8.8/10 | Elsőrangú választás a védelem és a felhasználói élmény terén. A versenyképes belépő árakat kiegyensúlyozza az aktív előfizetés-kezelés szükségessége és a natív tűzfal hiánya. |
1. Csomagok és árak
A TotalAV három csomagot kínál: TotalAV Premium, Internet Security és Total Security.
Minden szint a core védelemre épül rá, amely mindhárom csomagnál azonos. A fenti árwidget mutatja az egyes csomagok jelenlegi díjait.
| Funkció | Premium | Internet Security | Total Security |
|---|---|---|---|
| Valós idejű antivírus védelem | ✔ | ✔ | ✔ |
| Kártevő- és zsarolóvírus-védelem | ✔ | ✔ | ✔ |
| Nulla napos felhőalapú szkennelés | ✔ | ✔ | ✔ |
| Rendszerhangolás és lemeztisztító | ✔ | ✔ | ✔ |
| Total Adblock | – | ✔ | ✔ |
| Total VPN (Privacy) | – | – | ✔ |
| Total Password (Manager) | – | – | ✔ |
| Támogatott eszközök | 3 | 6 | 8 |
| Ár | $99/year | $129/year | $149/year |
A TotalAV Premium 3 eszközt fed le, és tartalmazza a valós idejű védelmet, a kártevő-szkennelést, a WebShieldet és a rendszer-takarító eszközöket. Az Internet Security 6 eszközre bővül, és hozzáadja a VPN-t. A Total Security 8 eszközt fed le, és beemeli a teljes csomagot, hozzáadva a Total Passwordöt és a Total Adblockot.
A TotalAV 30 napos pénzvisszafizetési garanciát kínál az éves és féléves csomagokra. A havi és negyedéves előfizetők 14 napos időablakot kapnak. Egy fontos különbség: az automatikus megújítás lemondása nem ugyanaz, mint a visszatérítés igénylése.
Ha vissza szeretnéd kapni a pénzed, teljesen meg kell szüntetned az előfizetést, és az erre jogosító időablakon belül visszatérítési kérelmet kell benyújtanod. Az automatikus megújítás kikapcsolása csak a jövőbeli terheléseket állítja le.
Fizetéshez a TotalAV elfogadja a Visa, Mastercard, American Express, Discover, PayPal, Apple Pay és Google Pay fizetési módokat.
2. Biztonsági funkciók
A TotalAV lefedi a modern antivírustól elvárható alapvető védelmi területeket, és több extrát is hozzáad a csomagolt eszközökön keresztül.
| Funkció | Leírás |
|---|---|
| Valós idejű védelem | Folyamatosan aktív szkennelés, amely figyeli a fájlokat letöltés, megnyitás vagy futtatás közben. Felhőalapú szkennelést használ a nulla napos fenyegetések észlelésére. Fizetős csomagokban alapértelmezetten engedélyezve. |
| Kártevő- és víruskereső | Gyors, teljes rendszer, intelligens és egyéni vizsgálatokat kínál. Az intelligens vizsgálatok a kártevő-észlelést a szemétfájlok és a nyomkövető sütik azonosításával kombinálják. |
| Zsarolóvírus elleni védelem | A valós idejű védelembe van integrálva; viselkedési mintázatokat figyel, és megállítja a gyanús folyamatokat, mielőtt azok titkosítanának. |
| Web- és adathalászat elleni pajzs | A WebShield böngészőbővítmény (Chrome, Edge, Safari stb.) naprakész tiltólisták és AI-alapú észlelés segítségével blokkolja a rosszindulatú oldalakat. |
| Tűzfal | Nincs benne. A Windows natív tűzfalának kezelésére támaszkodik, ahelyett hogy saját, beépített modult kínálna. |
| VPN | Az Internet és Total Security csomagokban szerepel. IKEv2/OpenVPN protokollokat használ 50+ helyszínnel. Tartalmaz kill switchet, és feloldja a főbb streaming szolgáltatásokat. |
| Jelszókezelő | Exkluzív a Total Security csomagban. Tárolja/automatikusan kitölti a hitelesítő adatokat, és böngészőbővítményeken keresztül szinkronizálja azokat az eszközök között. |
| Rendszeroptimalizálás | Minden fizetős csomagban benne van. Szemétfájlok eltávolítását, indulási elemek kezelését, böngészőtisztítást és duplikált fájlok felderítését tartalmazza. |
| Adatszivárgás-figyelés | Minden csomagban elérhető. Figyelmezteti a felhasználókat, ha a regisztrált e-mail címeik nyilvános szivárgási adatbázisokban megjelennek. |
| Total Adblock | Az Internet és Total Security csomagokban szerepel. Blokkolja a felugrókat, nyomkövetőket és videóhirdetéseket, beleértve a YouTube előtti reklámokat is. |
Mi hiányzik
A tűzfal hiánya a TotalAV funkciókészletének legjelentősebb hiányossága az árához képest. A tűzfal figyeli a bejövő és kimenő hálózati forgalmat, és blokkolja az engedély nélküli kapcsolatokat.
Enélkül a TotalAV ezt a védelmi réteget teljes egészében a Windows Defender beépített tűzfalára bízza, amely megfelelő, de nem olyan jól konfigurálható, mint egy dedikált tűzfal.
A TotalAV emellett nem tartalmaz szülői felügyeletet, illetve webkamera- vagy mikrofonvédelmet sem, amelyek a Bitdefenderben és a Nortonban elérhetők hasonló árkategóriában.
3. Saját tesztelési eredmények
A TotalAV védelmének értékeléséhez átnéztem az AV-TEST és az AV-Comparatives legfrissebb eredményeit, azt a két független tesztintézetet, amely folyamatosan, ellenőrzött, valós körülmények között vizsgálja az antivírus szoftvereket.
Az AV-TEST 2026. január–februári jelentése a TotalAV 6.4-es verzióját futtatja Windows 11-en, ami a közzététel időpontjában a legfrissebb elérhető adat.
Hogyan működik az AV-TEST
Az AV-TEST minden terméket három kategóriában pontoz, mindegyik legfeljebb 6 pontot ér. A védelem azt méri, mennyire jól észleli és blokkolja a szoftver a valós fenyegetéseket. A teljesítmény azt méri, mennyire lassítja a szoftver a rendszert a mindennapi feladatok során. A használhatóság a téves riasztásokat jelenti, vagyis azt, hogy a szoftver milyen gyakran jelöl meg tévesen egy biztonságos fájlt vagy webhelyet veszélyesnek. A tökéletes pontszám 18 a 18-ból. A 17.5 vagy annál magasabb pontszámot elérő termékek Top Product díjat kapnak.
Védelem
Az AV-TEST kétféle fenyegetéssel szemben tesztelte a TotalAV-et: nulla napos malware támadásokkal, vagyis teljesen új fenyegetésekkel, amelyeket még soha nem láttak, valamint elterjedt malware-rel, amely az előző négy hétben a természetben keringő fenyegetéseket fed le.
| Mit teszteltek | Január | Február |
|---|---|---|
| Valós környezetű védelem 0-day malware ellen (285 minta) | 99% | 99% |
| Elterjedt malware észlelése, utolsó 4 hét (12,729 minta) | 100% | 100% |
| Védelmi pontszám | 6/6 | 6/6 |
Az eredmények mindkét hónapban erősek. A 0-day fenyegetések 99%-os blokkolása jelentős eredmény, mert ezek azok a támadások, amelyekkel szemben a szignatúraalapú motorok a leginkább küzdenek. A széles körben elterjedt malware 100%-os észlelési aránya mindkét hónapban azt mutatja, hogy a motor naprakész marad, és megfelelően működik.
Teljesítmény
Ez a kategória azt méri, mennyire lassítja a TotalAV a mindennapi feladatokat, miközben a háttérben fut. Az alacsonyabb számok jobbak.
| Mért feladat | Standard PC | Nagy teljesítményű PC |
|---|---|---|
| Népszerű webhelyek megnyitásakor lassabb | 20% | 18% |
| Gyakori alkalmazások letöltésekor lassabb | 1% | 0% |
| Szabványos szoftverek indításakor lassabb | 8% | 8% |
| Alkalmazások telepítésekor lassabb | 21% | 21% |
| Fájlok helyi másolásakor lassabb | 2% | 0% |
| Teljesítmény pontszám | 6/6 | 6/6 |
A legtöbb ilyen érték elég alacsony ahhoz, hogy a mindennapi használat során ne is vedd észre. Az egyetlen szám, amelyre érdemes figyelni, a 21%-os lassulás alkalmazások telepítésekor egy standard PC-n.
Ha rendszeresen telepítesz szoftvereket, észrevehetsz egy enyhe késést, miközben a TotalAV az érkező fájlokat vizsgálja. Ez nem drámai, de ez a legjobban észrevehető teljesítménybeli költség az adatokban.
Nagy teljesítményű gépen az érték ugyanaz, ami arra utal, hogy ezt inkább a vizsgálat alapossága, mintsem a nyers feldolgozási teljesítmény okozza.
Használhatóság
Ez a kategória a téves pozitív találatokat követi, vagyis azt, hogy a TotalAV milyen gyakran azonosít helytelenül veszélyesként egy biztonságos fájlt vagy webhelyet.
| Mit teszteltek | Január | Február |
|---|---|---|
| Téves figyelmeztetések webhelyek látogatásakor (500 minta) | 0 | 0 |
| Téves észlelések rendszerellenőrzés során (845,581 minta) | 3 | 0 |
| Téves figyelmeztetések legitim szoftverek telepítésekor | 0 | 0 |
| Legitim szoftverek téves blokkolása | 0 | 0 |
| Használhatósági pontszám | 6/6 | 6/6 |
A januári három téves észlelés több mint 845,000 fájlból elhanyagolható arány. Februárra ez az érték nullára csökkent. A gyakorlatban ez azt jelenti, hogy a TotalAV rendkívül kis valószínűséggel helyez karanténba olyasmit, amire valóban szükséged van.
Az AV-TEST összesített eredménye
A TotalAV 18-at szerzett 18-ból a 2026. január–februári tesztben, és ezzel elnyerte az AV-TEST Top Product díját.
Ez a lehető legmagasabb eredmény, és a TotalAV-et azon kevés termékek közé sorolja, amelyek ebben a tesztidőszakban minden kategóriában hibátlan eredményt értek el.
Hogyan értékeli az AV-Comparatives a TotalAV-et
Az AV-Comparatives egy különálló és ugyanígy alapos éves tesztsorozatot futtat. A teljes 2025-ös fogyasztói tesztsorozatban, amely 19 biztonsági terméket fedett le, a TotalAV két Advanced Plus díjat és egy Advanced díjat szerzett.
Az Advanced Plus az AV-Comparatives által kiosztott legmagasabb minősítés. Az, hogy a TotalAV ebből kettőt is megszerzett az év során, következetes eredményt jelez, nem pedig egyszeri csúcsot.
Az a terület, ahol a TotalAV-et történelmileg több kritika érte az AV-Comparatives részéről, a téves pozitív találatok. A 2025. márciusi Malware Protection Testben a TotalAV 28 téves riasztást indított, ami magasabb, mint az olyan versenytársaké, mint a Kaspersky, amely 3-at produkált.
Ezt érdemes tudni, mert a magas téves pozitív arány zavaróvá teheti egy antivírus használatát a mindennapokban, még akkor is, ha a védelmi számok erősek. Az AV-TEST 2026. január–februári használhatósági eredményei azt sugallják, hogy a téves pozitív helyzet javult, de ez egy olyan mérőszám, amelyet érdemes figyelni a jövőbeli tesztekben.
4. Hatás a PC teljesítményére
A rövid válasz az, hogy a TotalAV a normál használat során nem befolyásolja észrevehetően a számítógépedet.
Amikor a háttérben fut, és nem vizsgál aktívan, a CPU-hatás 1% alatt van, a RAM-használat pedig körülbelül 30 MB, ami elég könnyű ahhoz, hogy észre se vedd, hogy a szoftver ott van.
A hatás a vizsgálatok során érezhető, és az mérték attól függ, melyik vizsgálattípust futtatod.
Az AV-TEST 2026. január–februári teljesítményeredményei adják a legvilágosabb képet arról, hogyan befolyásolja a TotalAV a mindennapi feladatokat, miközben a háttérben fut.
| Mért feladat | Standard PC | Nagy teljesítményű PC |
|---|---|---|
| Népszerű webhelyek megnyitásakor lassabb | 20% | 18% |
| Gyakori alkalmazások letöltésekor lassabb | 1% | 0% |
| Szabványos szoftverek indításakor lassabb | 8% | 8% |
| Alkalmazások telepítésekor lassabb | 21% | 21% |
| Fájlok helyi másolásakor lassabb | 2% | 0% |
| AV-TEST teljesítmény pontszám | 6/6 | 6/6 |
A legtöbb ilyen érték elég alacsony ahhoz, hogy ne is vedd észre őket. Egy webhely 20%-kal lassabb megnyitása még mindig azt jelenti, hogy egy egy másodperc alatt betöltődő oldal 1.2 másodperc alatt nyílik meg. Az a szám, amelyre érdemes figyelni, a 21%-os lassulás alkalmazások telepítésekor egy standard PC-n.
Ha rendszeresen telepítesz szoftvert, észrevehetsz egy enyhe késést, miközben a TotalAV beérkező fájlokat vizsgál. Nagy teljesítményű gépen az érték ugyanaz, ami arra utal, hogy ezt inkább a vizsgálat alapossága, mint a nyers feldolgozási teljesítmény okozza.
Aktív vizsgálatok során a kép jobban megváltozik.
| Metrika | Mért érték |
|---|---|
| Gyorsvizsgálat CPU-terhelése | 40% to 60% |
| Teljes vizsgálat CPU-terhelése | 50% to 65% |
| Háttér CPU, amikor tétlen | Under 1% |
| RAM-használat tétlen állapotban | Approx 30 MB |
Ezek a CPU-terhelési értékek vizsgálat közben azt jelentik, hogy némi lassulást fogsz észrevenni, ha más, erőforrás-igényes alkalmazásokat is futtatsz közben. Egy gyorsvizsgálat még munka közben is kezelhető.
A teljes vizsgálatot inkább akkor érdemes ütemezni, amikor a gép tétlen, akár éjszaka, akár egy szünet idejére, mivel a CPU-terhelést a teljes idő alatt 50 és 65% közé emelheti.
5. Első lépések a TotalAV-val
Ahhoz, hogy első kézből lássam, milyen a TotalAV tényleges használata, végigmentem a teljes folyamaton a nulláról: meglátogattam a weboldalt, letöltöttem a telepítőt, létrehoztam egy fiókot, és lefuttattam az első vizsgálatot.
Időt szántam a vezérlőpultra és a takarítóeszközökre is, hogy megértsem, milyen a termék a mindennapi használatban, nem csak első megnyitáskor. Íme pontosan, hogyan ment.
Regisztráció és telepítés
A TotalAV telepítése a gépedre egyszerű. A TotalAV weboldalán a Download Now gombra kattintasz, és a telepítőfájl azonnal letöltődik.
Az oldal letöltés közben egy világos háromlépéses útmutatót jelenít meg: nyisd meg a fájlt, kattints az Igen gombra, amikor a Windows engedélyt kér a változtatásokhoz, majd kattints az Install gombra a megjelenő telepítőablakban.
A telepítő maga minimalista. Egyetlen ablak jelenik meg, rövid leírással arról, mit csinál a termék, és egy Install gombbal. Nincsenek rejtett jelölőnégyzetek, nincs mellékelt szoftverajánlat, és semmit sem kell beállítani a telepítés során. Rákattintasz az Install gombra, és a többit elvégzi.
Onboarding és fiókbeállítás
A telepítés befejezése után a TotalAV egy rövid onboarding folyamatot indít, mielőtt bejelentkezésre kérne. Két védelmi területen vezet végig, a malware-en és az adathalászaton, rövid, közérthető magyarázattal mindkettőről.
Miközben ezek a képernyők futnak, az antivírus motor a háttérben letöltődik, amit az ablak alján lévő folyamatjelző sáv mutat. Az én kapcsolatomon ez körülbelül 30 másodpercet vett igénybe.
Az utolsó onboarding képernyő megerősíti, hogy a telepítés kész, és bejelentkezésre vagy fiók létrehozására kér. Ha a csomagot a TotalAV weboldalán vásároltad meg, ugyanazzal az e-mail címmel jelentkezel be, amelyet a fizetésnél használtál. Az új felhasználóktól név, e-mail cím és jelszó megadását kérik, semmi mást.
Az első vizsgálat és amit talál
A bejelentkezés után a TotalAV automatikusan futtat egy kezdeti vizsgálatot, külön kérdés nélkül. A vizsgálati képernyő a közepén kör alakú folyamatjelzőt mutat, alatta az éppen ellenőrzött fájl nevével, alul pedig egy háromlépéses vizuális elemmel, amely a következő sorrendet mutatja: scan, detect, remove.
A jobb alsó sarokban lévő megjegyzés jelzi, hogy a vizsgálat befejezése után automatikusan egy takarítóvizsgálat következik.
Amikor a vizsgálat befejeződik, a TotalAV összegző képernyőt jelenít meg négy kategóriával: Antivirus, Internet Privacy, Clean-Up és Disk Cleanup. A gépemen az antivírus vizsgálat nem talált rosszindulatú fenyegetést és potenciálisan nemkívánatos alkalmazást sem.
A másik három kategória más képet mutatott. Az Internet Privacy 2 nyomkövető sütit jelzett a WebShield engedélyezése mellett. A Clean-Up 7 automatikus indítású programot, több mint 20,000 böngészési előzményt és közel 7,000 böngészős sütit talált. A Disk Cleanup 1,176 szemétfájlt azonosított, amelyek 111.81 MB visszanyerhető helyet jelentettek.
A nem malware eredmények egyike sem biztonsági fenyegetés. Ezek olyan karbantartási elemek, amelyek bármelyik rendszeresen használt Windows gépen felhalmozódnak. A vizsgálat erőssége, hogy mindezt egy helyen, jól áttekinthetően mutatja, ahelyett hogy több menüben kellene keresgélned.
A gyorsvizsgálat eredményei
A kezdeti vizsgálat után a TotalAV gyorsvizsgálatot futtatott, és egy külön képernyőn 4 talált problémát jelenített meg. A malware-vizsgálat tisztának bizonyult, ami megegyezett a kezdeti vizsgálat eredményével.
A fennmaradó négy elem ugyanazokat a kategóriákat tükrözte, mint korábban: 111.81 MB szemétfájl, 305 nyomkövető süti, 27,598 böngészési tevékenységi elem és 7 indulási program, amelyeket potenciálisan a gép lassítására alkalmasként jelölt meg.
A TotalAV itt használt nyelvezete fontos. Az olyan kifejezések, mint a “305 tracking cookies are monitoring your browsing activity” és a “7 startup programs may be slowing down your PC” pontosak, de úgy vannak megfogalmazva, hogy cselekvésre ösztönözzenek.
A nyomkövető sütik a mindennapi böngészés normális részei, és nem ugyanabba a veszélyességi kategóriába tartoznak, mint a malware. Az induló programok találata hasznosabb, mert ha túl sok alkalmazás indul el a rendszerindításkor, az valóban lassítja a Windowst, és érdemes átnézni azt a listát.
A takarítóeszközök
A szemétfájlok eredményére kattintva kategóriák szerinti bontás jelenik meg. Az én gépemen ez 597 Windows naplófájlt jelentett 68.9 MB méretben, 510 Windows hibajelentési fájlt 26 MB méretben, 25 ideiglenes fájlt 10.28 MB méretben és 38 bélyegkép-gyorsítótár fájlt 4 MB méretben.
Minden kategória mellett van egy jelölőnégyzet, és kiválaszthatod, melyeket szeretnéd eltávolítani, mielőtt a Clean Selected gombra kattintasz.
Ez a részletesség hasznosabb, mint egyetlen összesített szám. Lehetővé teszi, hogy megalapozott döntést hozz, ahelyett hogy vakon törölnél mindent, amit az eszköz talál. A Windows naplófájlok és hibajelentési fájlok általában biztonságosan eltávolíthatók.
Az ideiglenes fájlok biztonságosan eltávolíthatók. Óvatosságból nézd át a listát, és a tisztítás előtt vedd ki a jelölést mindenből, amiben nem vagy biztos.
Vezérlőpult és mindennapi élmény
Miután túljutsz a kezdeti vizsgálati folyamaton, a TotalAV a fő vezérlőpulton nyílik meg. A bal oldali sáv két csoportba rendezi az elemeket. A My Suite alatt a TotalAV, a Total Adblock és a Total WebShield található, vagyis a csomaghoz tartozó három fő alkalmazás. Alatta, az Addons részben látható a Total Password, a Total Cleaner, a Total VPN, a Total Drive és a Licences. A két lista minden eleme külön szekcióval rendelkezik, amely az oldalsávból nyitható meg.
Az első megnyitáskor a fő panelen egy Complete Your Security Suite felszólítás jelenik meg Complete Setup gombbal, valamint három termékkártya a TotalAV-hoz, a Total Adblockhoz és a Total WebShieldehez, mindegyiken Open gombbal.
Az elrendezés összességében tiszta és zsúfoltságmentes. Minden szükséges elem egyetlen képernyőn látható, mélyebb almenükbe ásás nélkül.
A bal szélen lévő négy ikon a leggyakoribb műveleteket kezeli: a pajzs a védelmi beállításokat, a kör alakú ikon az adatvédelmi eszközöket, a harang az értesítéseket, a fogaskerék pedig a beállításokat. A navigáció szándékosan minimalista. Nincsenek egymásba ágyazott menük, és semmi sincs egynél több kattintás mélyen elrejtve.
A vezérlőpult egyik olyan része, amely lehetne világosabb, a különbség a core csomag és a kiegészítők között. Egy TotalAV Plus csomaggal rendelkező felhasználó látni fogja a Total Passwordöt, a Total VPN-t és a Total Drive-ot az oldalsávban, de nem fér hozzájuk a csomagváltás nélkül. Az oldalsáv nem különbözteti meg vizuálisan, mi aktív és mi igényel magasabb csomagot, amíg rá nem kattintasz az egyes elemekre. Ez kisebb észrevétel, de érdemes tudni, mielőtt felfedezed a terméket.
Az én ítéletem a beállítási élményről
A telepítés két percnél kevesebb időt vesz igénybe, és nem jár zavaró lépésekkel. Az onboarding folyamat jól megtervezett, és megmutatja, mit csinál a termék, mielőtt cselekvésre kérne. A kezdeti vizsgálat azonnal elindul, és az eredményeket világos, rendezett összegzésben mutatja be. A takarítóeszköz bontása elég részletes ahhoz, hogy megalapozott döntéseket hozhass, ahelyett hogy egyszerűen mindent jóváhagynál.
A fő fenntartás az, ahogyan a nem biztonsági jellegű találatokat a malware-eredményekkel együtt jeleníti meg.
Nem megtévesztő, de igényel egy pillanatnyi olvasást ahhoz, hogy különbséget tegyünk a valódi fenyegetés és a rutinszerű karbantartási elem között. Ez egy kisebb súrlódási pont egy egyébként az egyik legsimább antivírus onboarding élményben, amellyel találkoztam.
6. Ügyféltámogatás
A TotalAV támogatásának megfelelő teszteléséhez magam is végigmentem az élő chat folyamatán, és nem egy olyan kérdést tettem fel, amelyre egy egyszerű keresés azonnal választ adna.
Íme, mit találtam.
Az élő chat megtalálása
Az első súrlódási pont már az élő chat megtalálásánál jelentkezik. A Help Center kezdőlapja három világos kategóriába rendezi a támogatást:
- Technical Product Support
- Account Support
- És Billing Support, további szekciókkal az egyes csomagolt termékekhez alatta
A Help Center viszont nem teszi könnyen láthatóvá az élő chat opciót. A Technical Product Support részen keresztül navigáltam, amely egy alcímlapra visz, ahol a Setup, Configuration and Settings, Issues and Malware, VPN és Total Password témák találhatók.
Az élő chatet a Help Center navigációjában egyáltalán nem tudtam megtalálni. Végül úgy találtam meg, hogy a Google-ben rákerestem a “TotalAV chat support” kifejezésre, ami közvetlenül a chat oldalra vitt.
Miután odaértem, meg kellett erősítenem a fiókadataimat, mielőtt megnyílt volna a chatablak.
Ezt érdemes kiemelni mindenkinek, aki ezt az értékelést olvassa. Ha gyorsan szükséged van élő chat támogatásra, közvetlenül a Google használata gyorsabb, mint a Help Centerben való navigálás. Ez nem ideális egy olyan terméktől, amely az ügyféltámogatást az erősségei közé sorolja.
Az élő chat élménye
Miután megerősítettem az adataimat, egy Stella Skye nevű ügynökhöz kapcsoltak. A chatablak azonnal megnyílt, várakozás nélkül, ami ezen a téren a lehető legjobb kimenetel.
A kérdésem ez volt: be van kapcsolva a valós idejű védelem, de szeretnék egy adott mappát kizárni a vizsgálatból. Hogyan tudok mappakizárást hozzáadni, és ez a kizárás vonatkozik-e az ütemezett vizsgálatokra is?
Mielőtt válaszolt volna, Stella Skye elkérte a teljes nevemet, a teljes címemet irányítószámmal együtt, a fizetési módot és a regisztrált e-mail címet. Ez szokásos fiókellenőrzés, és nem ésszerűtlen, de több üzenetváltásba telt, mire végigmentünk rajta.
Volt egy pillanat, amikor az ügynök azt mondta, két percen belül lezárja a chatet, ha nem válaszolok, miközben éppen az általa kért információkat kerestem. Ez elég hirtelennek hatott, tekintve, hogy a késedelmet az ő saját ellenőrzési kérdései okozták.
Miután a fiók megerősítése megtörtént, a válasz gyorsan érkezett, és helyes volt: a mappakizárás ingyenes TotalAV fiókon nem érhető el, és fizetős előfizetés szükséges hozzá. Ez valóban hasznos információ, és közvetlenül válaszolt a kérdésre. A kérdésem második része, hogy a kizárás az ütemezett vizsgálatokra is vonatkozik-e, nem került megválaszolásra, ami az a fajta részleges válasz, amely után a felhasználónak tovább kell kérdeznie.
A tudásbázis
A tudásbázis jól felépített. A cikkek termékek és témák szerint vannak rendezve, és a tartalom elég részletes ahhoz, hogy a leggyakoribb kérdések többségét kezelje anélkül, hogy ügynökhöz kellene fordulni.
Az általam a kutatás során talált beállítási útmutató például lépésről lépésre, képernyőképekkel mutatja be, hogyan lehet bekapcsolni a valós idejű védelmet Windows, macOS, iOS és Android rendszeren.
Az egyes cikkoldalak bal oldali sávja kapcsolódó témákat listáz, így könnyű a kapcsolódó kérdések között mozogni anélkül, hogy vissza kellene térni a fő Help Centerbe. Az általam átnézett cikkek pontosak és naprakészek voltak.
Support összegzés
| Támogatási csatorna | Elérhető | Az én tapasztalatom |
|---|---|---|
| Élő chat | Igen | Azonnal kapcsoltak, miután megtaláltam, de magát az élő chatet valóban nehéz megtalálni a Help Centeren belül. |
| Telefonos támogatás | Igen | Fizetős fiókokhoz elérhető. A szám a támogatási oldalon található. |
| Tudásbázis | Igen | Jól szervezett és részletes. Megbízható első megálló a legtöbb kérdéshez. |
Vélemény a támogatásról
Az élő chat jól működik, ha már sikerül belépni oda. Az ügynök professzionális volt, a kapcsolódás azonnali, és a kérdésemre adott válasz helyes. A két probléma az, hogy nehéz megtalálni az élő chatet elsőre, és az ellenőrzési folyamat lassít, amikor egy egyszerű technikai kérdésed van, nem pedig számlázási.
A mindennapi kérdések többségére a tudásbázis a praktikusabb megoldás. Részletes, jól szervezett, és nem igényel fiókellenőrzést a használata. Ha valóban valakivel szeretnél beszélni, számolj néhány extra perccel, amíg megtalálod a chatet, és végigmész az ellenőrzési lépéseken, mielőtt eljutnál a tényleges kérdésedhez.
Megéri a TotalAV Antivirus?
A TotalAV egy használható antivírus, amely erős független teszteredményeivel, jól megtervezett termékével és a puszta malware-védelemnél többet kínáló funkciókészletével vívja ki a helyét a versenyképes piacon.
Miután végigmentem a teljes terméken, és átnéztem a legfrissebb független laboradatokat, az összképem pozitív, két egyértelmű fenntartással.
A TotalAV legerősebb érve a védelmi teljesítmény. Az AV-TEST 2026. január–februári tesztjében elért tökéletes 18 a 18-ból pontszám, 99%-os valós idejű észleléssel a nulla napos fenyegetések ellen és 100%-os észleléssel az elterjedt malware ellen, a független tesztelés élmezőnyébe helyezi.
A két tényező, amelyet alaposan mérlegelni kell a döntés előtt, a tűzfal hiánya és a megújítási árak. A TotalAV egyik csomagszinten sem tartalmaz beépített tűzfalat, ami azt jelenti, hogy az olyan versenytársak által kínált hálózati védelmi réteg, mint a Norton és a Bitdefender, itt nem érhető el.
Azoknak a felhasználóknak, akik egy megbízható, jól tesztelt antivírust szeretnének letisztult felülettel és hasznos extrákkal, például WebShielddel, rendszer-tisztító eszközökkel, valamint opcionálisan VPN-nel és jelszókezelővel, a TotalAV erős választás. Azoknak a felhasználóknak viszont, akik kifejezetten tűzfalat vagy szülői felügyeletet igényelnek, érdemes a Norton 360-at is összehasonlítaniuk, mielőtt döntenek.
