Az IONOS nagy hangsúlyt fektet az ügyfélszolgálatra, ami fontos, legyen szó számlázási kérdésről vagy olyan műszaki problémáról, amely gyors megoldást igényel.
IONOS Ügyfélszolgálati elérhetőségek
Íme a hivatalos IONOS támogatási elérhetőségek teljes listája és az, hogy melyik mire a legalkalmasabb.
 | E-mail támogatás | N/A |
 | Élő chat támogatás | A START CHAT gombbal az IONOS Kapcsolat oldalon keresztül: https://www.ionos.com/contact |
 | Call Center támogatás (telefon) | 1-484-254-5555 (US) Regionális számokért lásd a kapcsolat oldalt: https://www.ionos.com/contact |
 | Webes űrlapok | E-mail hitelesség ellenőrzése: https://postmaster-contact.ionos.com/us/help/email/validate |
 | Tudásbázis támogatás | https://www.ionos.com/help/ |
 | Oktatóanyagok |
|
IONOS közösségi média elérhetőségek
Ha inkább frissítéseket szeretnél követni vagy az IONOS-t közösségi csatornákon keresztül elérni, ezek a hivatalos oldalak.
 | IONOS Instagram | https://www.instagram.com/ionos.official |
 | IONOS Facebook | https://www.facebook.com/my.ionos/ |
 | IONOS Tiktok | https://www.tiktok.com/@ionos.global |
 | IONOS LinkedIn | https://ionos.ly/IONOS_IN |
 | IONOS YouTube | https://www.youtube.com/1and1ionos |
IONOS SLA-k és megállapodások
Ha Enterprise Cloud csomagon vagy, ezek a linkek a szolgáltatási szinteket és a vonatkozó feltételeket tartalmazzák.
 | Email SLA | https://www.ionos.com/terms-gtc/terms-enterprise-cloud/service-level-agreement-of-company-name-cloud-long/ (Enterprise Cloud clients only) |
 | Élő chat SLA | N/A |
 | Call Center SLA | https://www.ionos.com/terms-gtc/terms-enterprise-cloud/service-level-agreement-of-company-name-cloud-long/ (Enterprise Cloud clients only) |
 | Fórum SLA | N/A |
IONOS jogi elérhetőségek
Ezek a linkek segítenek a szabályzatok, adatvédelmi részletek vagy jogi feltételek ellenőrzésében.
 | Általános szerződési feltételek | https://www.ionos.com/terms-gtc/general-terms-and-conditions/ |
 | Adatvédelmi irányelvek | https://www.ionos.com/terms-gtc/terms-privacy/ |
 | Biztonsági irányelvek | N/A |
 | GDPR | N/A |
Egyéb linkek
Ha háttérinformációra vagy partneri részletekre van szükséged, ezek a fő hivatkozó oldalak.
 | Wikipedia oldal | https://en.wikipedia.org/wiki/Ionos |
 | Partnerprogram | https://www.ionos.com/referral |
IONOS alternatívák
Az IONOS kiváló támogatást kínál telefonon és élő chaten keresztül. Azonban előfordulhat, hogy nem ez a megfelelő választás számodra.
Íme néhány érdemes alternatíva a HostAdvice tesztjei alapján.
 |  |  |
| Támogatási értékelés a HostAdvice felhasználók alapján: | Támogatási értékelés a HostAdvice felhasználók alapján: | Támogatási értékelés a HostAdvice felhasználók alapján: |
IONOS támogatási felhasználói vélemények a HostAdvice-on
Itt kaphatsz valódi felhasználói tapasztalatokról képet, beleértve azt is, hogy az emberek mit mondanak a válaszidőről és az általános szolgáltatásról.
Íme néhány IONOS felhasználói vélemény a HostAdvice olvasóitól.
Hogyan lépj kapcsolatba az IONOS-szal
Ha a leggyorsabb segítségre vágysz, általában a chat vagy a telefon a legjobb út, az igényedtől és a sürgősségtől függően.
Az IONOS közvetlen kommunikációt kínál chat támogatáson és telefonon keresztül.
A szolgáltató e-mailben is küld frissítéseket és promóciós anyagokat, de ez egyirányú kommunikáció.
Ha fiókkal vagy tárhelyszolgáltatással kapcsolatos kérdéssel szeretnél az IONOS támogatásával kapcsolatba lépni, a chat és a telefon a fő lehetőségek.
Íme néhány irányelv, amelyek segítenek az IONOS támogatásának elérésében:
IONOS élő chat
Az IONOS élő chat a legjobb választás, ha gyors válaszokat szeretnél hívás várakoztatása nélkül.
Fiók létrehozása után kövesd az alábbi lépéseket az IONOS élő chat támogatás eléréséhez:
- Látogass el az IONOS weboldalára.
- Kattints a TÁMOGATÁS gombra az oldal jobb felső részén.
- Kattints a KAPCSOLAT gombra.
- Görgess le, hogy megtaláld az ‘IONOS Élő chat’-et, majd kattints a CHAT INDÍTÁSA gombra.
Telefonos támogatás
Ha inkább beszélni szeretnél valakivel, az IONOS felhívása lehet a legközvetlenebb út, különösen sürgős problémák esetén.
Az IONOS 0-24 órás telefonos támogatást kínál minden ügyfélnek, eltérő országokhoz dedikált számokkal, ami megkönnyíti a megfelelő csapat elérését.
A támogatott országok:
- Argentína
- Ausztrália
- Ausztria
- Kanada
- Franciaország
- Németország
- Olaszország
- Mexikó
- Dél-Afrika
- Spanyolország
- Svájc
- Törökország
- Egyesült Királyság
- Egyesült Államok
Ha azt kérdezed, hogyan lépj kapcsolatba az IONOS-szal telefonon, kezdd a kapcsolati oldalon, és válaszd ki a saját országodhoz illő regionális IONOS számot.
A régiódhoz tartozó szám megtekintéséhez kövesd az alábbi lépéseket:
- Látogass el az IONOS weboldalára.
- Kattints a TÁMOGATÁS gombra az oldal jobb felső részén.
- Kattints a KAPCSOLAT gombra.
- Görgess le, hogy megtaláld az országodhoz tartozó telefonszámot.
E-mail támogatás
Ezt fontos előre tudni: az IONOS e-mail támogatása nem elérhető a szokásos ügyféligényekhez. Nem találsz IONOS támogatói vagy ügyfélszolgálati e-mail címet a mindennapi támogatáshoz.
Viszont lehetőséget biztosít az ügyfeleknek arra, hogy hitelesítsék a szolgáltatótól származónak tűnő e-mailes kommunikációkat.
Az e-mail hitelesítési oldal eléréséhez:
- Látogass el az IONOS weboldalára.
- Görgess le az oldal aljára, és a TÁMOGATÁS kategória alatt keresd a ‘Verifying IONOS Email Authenticity‘ linket.
- Kattints rá, és a hitelesítési oldalra leszel irányítva.
IONOS személyes tanácsadó
Az egyik kiemelkedő szolgáltatás az IONOS személyes tanácsadó, amelyet a 0-24 órás műszaki támogatáson felül ingyenesen kapsz.
Ha üzletközpontú útmutatásra vágyó műszaki segítséggel együtt, a tanácsadód praktikus kapcsolattartási pont lehet. Üzleti coachingot és támogatást nyújtanak vállalkozásod növekedésének elősegítéséhez.
Kapcsolatba léphetsz a tanácsadóddal az IONOS élő chaten, e-mailben és telefonon.
Oktatóanyagok és tudásbázis
Ha inkább magad oldanád meg a problémákat, az IONOS súgóközpontja és útmutatói időt takaríthatnak meg, különösen beállítási kérdések és gyakori fiókműveletek esetén.
Íme egy lépésről lépésre útmutató a tudásbázis és egyéb források eléréséhez:
- Lépj be az IONOS weboldalára, és görgess le az oldal aljáig, ahol megtalálod a lábléc linkjeit.
- Keresd meg a megfelelő linket a TÁMOGATÁS vagy TUDÁS kategóriában. A Indítási útmutató és a Digitális útmutató a TUDÁS kategóriában található, míg a tudásbázis a TÁMOGATÁS kategória alatt a Súgóközpont néven.
- Böngészd át a témaköröket, vagy használd a keresősávot, hogy megtaláld a problémádhoz vagy kérdésedhez megfelelő forrást.
IONOS ügyfélszolgálat élő chaten keresztül
Ha chaten keresztül kommunikálsz, hasznos tudni, mire számíthatsz, hogy szükség esetén gyorsan válthass a csatornák között.
A cikk írásakor az IONOS élő chat támogatása nem volt elérhető.
Ennek ellenére az ügyfelek továbbra is kapcsolatba léphetnek személyes tanácsadójukkal élő chaten keresztül.
IONOS ügyfélszolgálat telefonon keresztül
A telefonos támogatás még mindig a legmegbízhatóbb visszafallback, ha a chat nem elérhető, különösen akkor, ha egyértelmű választ szeretnél egyetlen beszélgetés során.
Az IONOS telefonos támogatása 0-24 órában elérhető, és a támogatási munkatársak általában segítőkészek.
A fő hátrány, hogy néhány percet igénybe vehet, mire kapcsolódik az ügynökhöz.
IONOS ügyfélszolgálat oktatóanyagokon és tudásbázison keresztül
Az önsegítő könyvtár az, ahová dokumentációkért, részletes leírásokért és útmutatókért fordulhatsz, amelyeket saját tempódban követhetsz.
Az IONOS számos tananyagforrást kínál tudásbázisán és útmutatóin keresztül.
- Tudásbázis: az IONOS fenntart egy súgóközpontot a tudásbázisa számára.
- Online útmutatók: az IONOS két útmutatót kínál:
- Indítási útmutató: vállalkozások indításához és kezeléséhez
- Digitális útmutató: amely megmutatja a felhasználóknak, hogyan használhatják ki a digitális eszközöket, az online marketing technikákat és az általános webtárhely-ismereteket
Többet az IONOS-ról
Ha még mindig bizonytalan vagy benne, hogy az IONOS a megfelelő választás-e számodra, érdemes megismerni a vállalat által kínált teljes szolgáltatáskört.
Az IONOS, korábban 1&1 IONOS néven ismert, széles körű szolgáltatásokat nyújt, beleértve a domain-regisztrációt, a webtárhelyet, weboldalkészítő eszközöket és felhőinfrastruktúra-szolgáltatásokat.
Értékeljük az IONOS által kínált megoldásokat és azt, mire számíthatsz tőlük részletes márkaértékelésünkben.
IONOS alternatívák
Az IONOS kiváló támogatást kínál telefonon és élő chaten keresztül.
Ennek ellenére érdemes lehet más lehetőségeket is megvizsgálnod.
Íme néhány érdemes alternatíva a felhasználóink által hagyott vélemények alapján.
| | |
| Támogatási értékelés a HostAdvice felhasználók alapján: | Támogatási értékelés a HostAdvice felhasználók alapján: | Támogatási értékelés a HostAdvice felhasználók alapján: |
