A Rackspace-t széles körben ismerik vállalati szintű felhőszolgáltatásairól, ami azt jelenti, hogy a támogatás valódi különbséget jelenthet, ha éles üzemet vagy üzletileg kritikus rendszereket kezelsz.
Akár gyors hibakeresésre, dokumentációra vagy közvetlen kapcsolatfelvételre van szükséged egy ügynökkel, ha tudod, hogyan működik a Rackspace ügyfélszolgálata, időt és frusztrációt takaríthatsz meg.
Az alábbiakban világos, könnyen követhető bontásban találod az összes hivatalos Rackspace támogatási lehetőséget és azt, hogyan éred el őket.
Rackspace ügyféltámogatási elérhetőségek
Ez a szakasz bemutatja a fő Rackspace támogatási csatornákat, beleértve az e-mailt, jegyeket, telefonos és önkiszolgáló forrásokat.
 | E-mail-támogatás | Jogi értesítés: legalnotice@rackspace.com Visszaélés: abuse@rackspace.com |
 | Élő chat (jegytámogatás) | Jelentkezz be fiókodba a jegy létrehozásához |
 | Call Center támogatás (telefon) | Támogatói telefon: 1-800-961-4454 Nemzetközi támogatás: +1-512-361-4935 |
 | Tudásbázis (dokumentáció) | https://docs.rackspace.com/ |
 | Blog | https://www.rackspace.com/blog |
 | Erőforrásközpont | https://www.rackspace.com/resources |
 | Felhőmegoldások könyvtára | https://www.rackspace.com/library |
Rackspace közösségi média támogatási elérhetőségek
Ezek a csatornák hasznosak a vállalati frissítésekhez, bejelentésekhez és termékekkel kapcsolatos hírekhez.
 | Rackspace Instagram | https://www.instagram.com/rackspace_technology/ |
 | Rackspace Facebook | https://www.facebook.com/rackspacetechnology |
 | Rackspace Twitter | https://twitter.com/Rackspace |
 | Rackspace LinkedIn | https://www.linkedin.com/company/rackspace-technology/ |
 | Rackspace YouTube | https://www.youtube.com/rackspace |
Rackspace SLA-k & megállapodások
Ha a válaszidő számít, ezek az SLA-linkek részletezik, milyen támogatási szintre számíthatsz a csomagod alapján.
 | E-mail SLA | N/A |
 | Élő chat SLA | https://docs.rackspace.com/docs/getting-help |
 | Call Center SLA | https://docs.rackspace.com/docs/getting-help |
 | Fórum SLA | N/A |
Rackspace jogi kapcsolatok
Használd ezeket a linkeket hivatalos irányelvekhez vagy megfelelőségi információkhoz.
 | Általános szerződési feltételek | https://www.rackspace.com/information/legal |
 | Adatvédelmi irányelvek | https://www.rackspace.com/information/legal/privacystatement |
 | Biztonsági irányelvek | N/A |
 | GDPR | N/A |
Egyéb hivatkozások
Ezek az oldalak hasznosak háttérinformációkhoz és partnerségekhez.
 | Wikipedia oldal | https://en.wikipedia.org/wiki/Rackspace |
 | Partnerprogram | https://www.rackspace.com/partners/referral-program |
Rackspace alternatívák
Ha a Rackspace támogatás nem teljesen felel meg az elvárásaidnak, érdemes összehasonlítani más szolgáltatókkal.
A lenti alternatívákat a HostAdvice felhasználói értékelései alapján válogattuk, különös tekintettel az ügyféltámogatás megbízhatóságára.
 |  |  |
| A támogatás értékelése a HostAdvice felhasználók alapján: 4.6 | A támogatás értékelése a HostAdvice felhasználók alapján: | A támogatás értékelése a HostAdvice felhasználók alapján: |
Rackspace támogatói felhasználói vélemények a HostAdvice-on
A felhasználói visszajelzések tisztább képet adhatnak a válaszidőkről és az általános támogatás minőségéről.
Íme néhány Rackspace felhasználói vélemény a HostAdvice olvasóitól.
Hogyan lépj kapcsolatba a Rackspace-szel
A Rackspace támogatás jegyekre, telefonos segítségre és részletes dokumentációra épül.
Íme néhány útmutató, amelyek segítenek kapcsolatba lépni a Rackspace támogatással:
Rackspace jegytámogatás
A jegytámogatás a technikai problémák kezelésének elsődleges módja, és aktív fiókot igényel.
A Rackspace jegytámogatás eléréséhez:
- Látogass el a Rackspace weboldalára.
- Kattints az oldal tetején jobb oldalon található CONTACT US gombra.
- Görgess le és kattints a SUPPORT fülre.
- Válaszd ki a bejelentkezési lehetőséget. Bejelentkezhetsz a Rackspace Customer Portalba, a Cloud Office kezelőpanelre, a Microsoft 365 portálra vagy a Rackspace Webmailre.
- Indíts élő chatet.
E-mail támogatás
A Rackspace e-mailes támogatási lehetőségek korlátozottak, és főként nem műszaki ügyekre használatosak.
Rackspace az alábbi e-mail címmel áll rendelkezésre:
- Jogi értesítés: legalnotice@rackspace.com
- Visszaélés: abuse@rackspace.com
Az aktuális e-mail címek megkereséséhez:
- Látogass el a Rackspace weboldalára.
- Kattints a CONTACT US gombra, az oldal tetején jobb oldalon.
- Görgess le, és keresd meg a GENERAL CONTACT INFORMATION címsort.
- Használd a megjelenített e-mail címeket.
Telefonos támogatás
Ha közvetlen segítségre van szükséged, a Rackspace ügyfélszolgálat felhívása gyakran a leggyorsabb megoldás.
A Rackspace 0–24 órás telefonos támogatást nyújt mind belföldi, mind nemzetközi ügyfeleknek.
A megfelelő Rackspace telefonszám megtalálásához:
- Látogass el a Rackspace weboldalára.
- Kattints a CONTACT US gombra, az oldal tetején jobb oldalon.
- Görgess le, és keresd meg a telefonszámokat.
Útmutatók és tudásbázis
Az önkiszolgáló segítséghez a Rackspace kiterjedt dokumentációt és tananyagokat kínál.
Tudásbázis
Ha hivatalos dokumentációt keresel termékbeállításhoz és gyakori problémákhoz, a tudásbázis a legjobb kiindulópont.
A tudásbázis eléréséhez:
- Látogass el a Rackspace weboldalára.
- Kattints a CONTACT US gombra, az oldal tetején jobb oldalon.
- Görgess le, és kattints a SUPPORT fülre.
- Keresd meg a HELP DOCUMENTATION címsort, és kattints a SUPPORT DOCUMENTATION vagy a API DOCUMENTATION lehetőségre.
- Böngészd a témaköröket, vagy használd a keresőt a kívánt információ megtalálásához.
Erőforrások
Ha szélesebb körű útmutatókra, magyarázatokra és tananyagokra vágysz, az erőforrásközpont jó választás.
Az erőforrásközpont eléréséhez:
- Látogass el a Rackspace weboldalára.
- Görgess le, és a gyorshivatkozások között kattints a RESOURCE CENTER lehetőségre.
- Böngészd a témaköröket, vagy használd a keresőt a kívánt információ megtalálásához.
Blog
Ha cikkekre és vezetői tartalomra vágysz, a Rackspace blog segít naprakésznek maradni a trendekkel és a legjobb gyakorlatokkal.
A Rackspace blog eléréséhez:
- Látogass el a Rackspace weboldalára.
- Görgess le az oldal aljára, és a gyorshivatkozások között kattints a RESOURCE CENTER alatt.
- Az oldal alján keresd meg a BLOG címsort.
- Kattints az Expert Insights Tech Blog-re, a Rackspace Blog-ra vagy a Solve: Thought Leadership lehetőségre.
- Böngészd a témaköröket, vagy használd a keresőt a kívánt információ megtalálásához.
Rackspace ügyfélszolgálat jegytámogatáson keresztül
A jegytámogatás általában gyorsan reagál, bár a válaszidők a fiókszinttől és a terheltségtől függően változhatnak.
A Rackspace jegytámogatása általában gyors válaszokat ad, de egyes felhasználók beszámolnak arról, hogy csúcsidőben lassabb a válaszidő. Aktív fiók szükséges.
Rackspace ügyfélszolgálat telefonon keresztül
A telefonos támogatás jól működik, ha azonnali választ vagy valós idejű hibakeresést igényelsz.
A Rackspace telefonos támogatása az egyik leggyorsabb mód az ügyintézővel való kapcsolódásra, sok felhasználó arról számol be, hogy perceken belül kapcsolatba kerülnek egy ügynökkel.
Rackspace ügyfélszolgálat útmutatókon és tudásbázison keresztül
Az önkiszolgáló források jól szervezettek, így jegy megnyitása nélkül is könnyen találsz választ.
A Rackspace cikkek, útmutatók és dokumentáció világos kategóriákba vannak csoportosítva és kereshetők, ami megkönnyíti a hibakeresést.
További információk a Rackspace-ről
A szélesebb szolgáltatási kínálat megértése segít eldönteni, hogy a Rackspace megfelelő-e számodra.
A Rackspace egy menedzselt felhőalapú számítástechnikai cég, amelyet 1998-ban alapítottak.
Világszerte vállalkozások számára nyújt felhőszolgáltatásokat, és továbbra is jelentős szereplő a felhőszámítástechnikai piacon. Részletesebb betekintést találsz átfogó Rackspace márkaelemzésünkben.
Rackspace alternatívák
Ha más szolgáltatók felfedezése érdekel, ez az összehasonlítás olyan alternatívákat emel ki, amelyeket a felhasználók nagyra értékelnek ügyfélszolgálat és az általános támogatási élmény szempontjából.
| | |
| A támogatás értékelése a HostAdvice felhasználók alapján: | A támogatás értékelése a HostAdvice felhasználók alapján: | A támogatás értékelése a HostAdvice felhasználók alapján: |
