A WP Engine fő profilja a kezelt WordPress-tárhely, így a támogatás a teljes élmény fontos részét képezi.
Ez az útmutató összegyűjti a WP Engine elérésének fő módjait, a live chat-től és e-mailtől a jegykezelésig, oktatóanyagokig és önsegítő forrásokig, hogy könnyen megtaláld a megfelelő kapcsolatfelvételi módot.
Megtalálod továbbá a WP Engine jogi oldalait, közösségi fiókjait, valamint néhány alternatívát arra az esetre, ha más tárhelyszolgáltatókat is szeretnél összehasonlítani.
WP Engine Ügyfélszolgálati elérhetőségek
Íme a WP Engine ügyfélszolgálati lehetőségek gyors áttekintése.
 | E-mail támogatás | Értékesítés – sales@wpengine.com Számlázás – billing@wpengine.com Általános – support@wpengine.com |
 | Élő chat támogatás | Látogass el a weboldalukra az élő chat támogatás eléréséhez |
 | Call center támogatás (Telefon) | Értékesítés – 1-877-973-6446 UK: +44 20 3514 6856 AU: +61 1800 514 474 Nemzetközi: +1 512-201-4819 |
 | Általános támogatás | https://wpengine.com/contact/ |
 | Kezdő támogatás | https://wpengine.com/support/getting-started-guide/ |
 | Hibakeresési támogatás | https://wpengine.com/support/troubleshooting-guide/ |
 | Jegykezelés | https://help.wpengine.com/requests |
 | Staging támogatás | https://wp-staging.com/support/ |
 | Web űrlapok | https://wpengine.com/support/ |
 | Erőforrás-központ támogatás | https://wpengine.com/resources/ |
 | Jelszó segítség | https://wpengine.com/support/how-do-i-reset-my-user-portal-password/ |
 | Blog | https://wpengine.com/blog/ |
 | Oktatóanyagok | https://wpengine.com/solution-center/wordpress-tutorial-videos-by-wp101/ |
 | Támogatási cikkek | https://wpengine.com/support/ |
WP Engine közösségi média támogatási elérhetőségek
Ezek a hivatalos oldalak, ha naprakész szeretnél maradni a WP Engine híreivel vagy közösségi platformokon keresztül felvenni velük a kapcsolatot.
 | WP Engine Instagram | https://www.instagram.com/wpengine/ |
 | WP Engine Facebook | https://www.facebook.com/wpengine/ |
 | WP Engine Twitter | https://twitter.com/wpengine |
 | WP Engine LinkedIn | https://www.linkedin.com/company/wpengine |
 | WP Engine YouTube | https://www.youtube.com/wpengine |
WP Engine SLA-k és megállapodások
Ezek azok az oldalak, amelyeket ellenőrizned kell, ha szükséged van a WP Engine támogatás formális szolgáltatási feltételeire.
 | E-mail SLA | https://wpengine.com/legal/sla/ |
 | Élő chat SLA | https://wpengine.com/legal/sla/ |
 | Fórum SLA | N/A |
WP Engine jogi elérhetőségek
Ezek a fontos linkek, ha át szeretnéd tekinteni az adatvédelmi feltételeket, szolgáltatási szabályokat, biztonsági információkat vagy a GDPR-ral kapcsolatos útmutatást.
 | Általános Szerződési Feltételek | https://wpengine.com/legal/terms-of-service/ |
 | Adatvédelmi szabályzat | https://wpengine.com/legal/privacy/ |
 | Biztonsági szabályzat | https://wpengine.com/support/?s=security+policy&src=support |
 | GDPR | https://wpengine.com/solution-center/gdpr-cookie-compliance/ |
Egyéb linkek
További háttéroldalak vagy partnerkapcsolati információk esetén tekintsd meg ezeket a linkeket.
 | Everipedia | https://everipedia.org/wiki/lang_en/WP_Engine |
 | Everybodywiki | https://en.everybodywiki.com/WP_Engine#google_vignette |
 | Affiliate program | https://wpengine.com/partners/affiliate/ |
 | Vállalati szolgáltatási feltételek | https://wpengine.com/legal/enterprise-terms-of-service/ |
 | Solution Center oldal | https://wpengine.com/solution-center/wp-tutoring/ |
| Erőforrás-központ oldal | https://wpengine.com/resources/ |
WP Engine alternatívák
A WP Engine jó választás a kezelt WordPress-tárhelyhez, de nem feltétlenül illik minden költségvetéshez vagy projekthez.
Ezek az alternatívák a felhasználóink véleményein és tapasztalatain alapulnak.
 |  |  |
| Támogatási értékelés a HostAdvice felhasználói alapján: | Támogatási értékelés a HostAdvice felhasználói alapján: | Támogatási értékelés a HostAdvice felhasználói alapján: |
WP Engine támogatással kapcsolatos felhasználói értékelések a HostAdvice-on
Íme néhány WP Engine felhasználói értékelés a HostAdvice olvasóitól arról, hogyan vélekednek a platformról.
Hogyan lépj kapcsolatba a WP Engine-nel
Ha gyors segítségre van szükséged, az élő chat általában a legegyszerűbb kiindulópont.
További tartaléklehetőségek is rendelkezésedre állnak, mint például a WP Engine telefonszáma, e-mail, útmutatók és oktatóanyagok.
A legjobb csatorna attól függ, hogy gyors válaszra, részletes követésre vagy egy olyan útmutatóra van-e szükséged, amelyen önállóan végig tudsz haladni.
WP Engine élő chat
A chat a leggyorsabb lehetőség, ha szeretnél a támogatással beszélgetni anélkül, hogy telefonálnod kellene.
Miután létrehoztad a fiókodat, kövesd az alábbi lépéseket a WP Engine 0–24 élő chat támogatásának eléréséhez:
- Látogass el a WP Engine weboldalára.
- Kattints a menü jobb felső sarkában található “Kapcsolatfelvétel” lehetőségre.
- Ekkor egy chatablak jelenik meg a felhasználói portál bármelyik oldalának jobb alsó sarkában.
- A szokásos segítségopciók megjelennek a chatablakban, és ki kell választanod egyet közülük, mielőtt kommunikálhatsz az ügyfélszolgálati ügynökkel.
WP Engine telefonos támogatás
Ha inkább közvetlenül szeretnél beszélni valakivel, a telefonos támogatás a gyorsabb út.
A szükséges WP Engine telefonszám attól függ, honnan hívsz.
Értékesítés – 1-877-973-6446
UK – +44 20 3514 6856
AU – +61 1800 514 474
Nemzetközi – +1 512-201-4819
WP Engine e-mail támogatás
Az e-mail jobban illik, ha a kérdésed több háttérinformációt igényel, vagy írásos választ szeretnél, amelyhez később visszatérhetsz.
A WP Engine elkülöníti az e-mailes elérhetőségeket cél szerint, így a kérdésedhez kapcsolódó csapatnak küldheted az üzenetedet:
- sales@wpengine.com – További információ a WP Engine termékeiről
- billing@wpengine.com – További információ a WP Engine árakról
- support@wpengine.com – Általános kérdések esetén
WP Engine oktatóanyagok és tudásbázis
Ha inkább először magad próbálnád meg elhárítani a problémákat, a WP Engine rengeteg tananyagot kínál, amelyeken végig dolgozhatsz.
A támogatási könyvtár tartalmaz kezdő útmutatókat, hibakeresési cikkeket, oktatóvideókat és erőforrás-központ tartalmakat, amelyek segíthetnek a beállításban, karbantartásban és a mindennapi WordPress-kérdésekben.
Íme egy lépésről lépésre útmutató a tudásbázis és egyéb források eléréséhez:
- Lépj a WP Engine hivatalos weboldalára.
- Kattints a weboldal menüjében a “Resources” elemre.
- A “Resources” lehetőség alatt megtalálod a Resource Center oldalt.
Ezen az oldalon különböző témakörök között böngészhetsz, amelyek információt nyújtanak a problémádhoz vagy kérdésedhez.
WP Engine ügyféltámogatás élő chat-en keresztül
A WP Engine élő chat általában gyors, és a támogatói csapat jól végigvezet a gyakori problémákon.
Előfordulhat, hogy először egy bot szolgál ki, de így is jól működik gyors kérdések és alapvető hibakeresés esetén.
WP Engine ügyféltámogatás telefonon keresztül
Phone support is the better option when you want to talk things through instead of going back and forth in chat or email.
A WP Engine elsősorban az értékesítéshez kínál telefonos támogatást, külön számokkal az USA, az Egyesült Királyság, Ausztrália és a nemzetközi hívók számára.
WP Engine ügyféltámogatás e-mailben
A WP Engine e-mailes támogatása különböző kategóriákat kínál, többek között értékesítési e-mailt, számlázási e-mailt és általános kérdésekre szolgáló e-mailt. Az e-mailekre azonban válasz néhány órát is igénybe vehet.
WP Engine ügyféltámogatás oktatóanyagok és tudásbázis segítségével
Ha egyszerre szeretnél többet megtudni a WordPress-tárhelyről és megoldani problémákat, a WP Engine rengeteg oktatóanyagot kínál.
Ez különböző blogok témáit öleli fel, többek között a Torque Mag, Velocitize, Know the Code és WPBeginner tartalmait.
További információk a WP Engine-ről
Ha még mindig mérlegeled, hogy a WP Engine megfelelő választás-e, érdemes a platformot a támogatási szolgáltatásokon túl is megvizsgálni.
A WP Engine a kezelt WordPress-tárhelyre összpontosít, különös tekintettel a sebességre, a biztonságra és a gördülékeny mindennapi élményre a webhelytulajdonosok számára.
A csomagokat kifejezetten a WordPress-specifikus funkciók köré építették, mint az automatikus frissítések, a gyorsítótárazás és a teljesítményjavító eszközök. További információt olvashatsz a teljes WP Engine értékelésünkben.
WP Engine alternatívák
Még ha a WP Engine a legtöbb igényedet is kielégíti, érdemes néhány más szolgáltatóval is összehasonlítani, mielőtt döntést hozol.
Íme néhány legjobb alternatíva a felhasználóink valós értékelései alapján.
| | |
| Támogatási értékelés a HostAdvice felhasználói alapján: | Támogatási értékelés a HostAdvice felhasználói alapján: | Támogatási értékelés a HostAdvice felhasználói alapján: |
