Szakértői és felhasználói vélemények a Wix ügyfeleitől:
A Wix Payments ideális gyorsmegoldásnak tűnt azoknak a felhasználóknak, akik szeretnék az értékesítési adataikat és a banki kifizetéseiket egy helyen látni. Mivel egy fizetős Wix webhelycsomag mögé van zárva, ez inkább elköteleződés, mint próba. Kiváló választás a támogatott régiókban, amennyiben az üzleti típusodat jóváhagyják a szigorúan érvényesített feltételeik.
A Wix Payments ideális gyorsmegoldásnak tűnt azoknak a felhasználóknak, akik szeretnék az értékesítési adataikat és a banki kifizetéseiket egy helyen látni. Mivel egy fizetős Wix webhelycsomag mögé van zárva, ez inkább elköteleződés, mint próba. Kiváló választás a támogatott régiókban, amennyiben az üzleti típusodat jóváhagyják a szigorúan érvényesített feltételeik.
A Wix Payments a Wix saját, beépített fizetésfeldolgozója. A Stripe és a Square válasza.
Az alapvető ígéret egyszerű: ahelyett, hogy egy külön fizetési fiókot kapcsolnál be, és két platform között ugrálnál a pénzed egyeztetéséhez, a fizetéseket ugyanabban az irányítópulton kezeled, ahol a weboldalad, boltod, rendeléseid, foglalásaid és ügyfélpostaládád is működik.
Végigmentem a teljes folyamaton a landing page-től egy összekapcsolt fiókig, és részletesen dokumentáltam, így pontosan tudod, mire számíthatsz, mielőtt a valódi vállalkozásodat hozzákapcsolod.
A rövid verzió: a Wix Payments egy szilárd, jól integrált feldolgozó azoknak a vállalkozásoknak, amelyek már a Wixet használják. A beállítás valóban világos és jól vezetett. A fizetési módok választéka versenyképes.
Van azonban egy dolog, amit szinte minden új eladó elront, és ez ahhoz kapcsolódik, hogy a pénz már a go live pillanatában egy hold alatt ül. Erről lentebb még lesz szó.
Wix Payments előnyei és hátrányai
Pros
Minden fizetés egyetlen irányítópulton kezelhető
A checkout azonnal élővé válik a csatlakoztatás után
A megfelelőségi ellenőrző pont őszinte és konkrét
Ötvenkilenc kártyahálózat egyetlen fiókból
A Tap to Pay nem igényel hardvert
Nincsenek extra díjak a visszatérítésekre
Verifikáció közben mentés és visszatérés
Három külön szolgáltatótól származó BNPL
Cons
Jelenleg csak 15 ország támogatott
Az American Express díja magasabb a versenytársaknál
A kifizetések akár hét napig is hold alatt lehetnek
A nemzetközi díjhalmozás gyorsan összeadódik
Ellenőrizd, hogy a vállalkozásod megfelel-e a feltételeknek, és fedezd fel a fizetési módokat a Wix Payments előtt, mielőtt összekapcsolnád a fiókodat.
Értékelési bontás
Annak érdekében, hogy a weboldalkészítős értékeléseink egységesek és tisztességesek legyenek, kidolgoztunk egy értékelési módszertant, amely irányítja az értékelési folyamatunkat. Ez a keretrendszer a weboldalkészítő platformok kulcsfontosságú aspektusait vizsgálja: könnyű használhatóság, szerkesztő és AI-képességek, eCommerce, dizájn rugalmasság, SEO és teljesítmény, átlátható árképzés, valamint ügyfélszolgálat.
Kategória
Pontszám
Miért adtuk ezt a pontszámot
Könnyű használhatóság
9.5
A képernyőről képernyőre vezető beállítás, a megfelelőségi ellenőrző ponttal és a mentés-visszatérés verifikációval minden lépésnél csökkenti a súrlódást.
Szerkesztő és AI-eszközök
8.5
A fizetési beállításban nincsenek AI-funkciók, bár az irányított megfelelőségi képernyő és az átlátható kapcsolóelrendezés jól működik.
eCommerce
9.4
Kilenc kártyahálózat, Apple Pay, Google Pay, PayPal, három BNPL-szolgáltató és helyszíni POS egyetlen összekapcsolt fiókból.
Dizájn és sablonok
8.7
Az Accept Payments oldal és az irányítópult tisztán szervezett, jól látható státuszoszlopokkal a checkout és a kifizetési állapotokhoz.
SEO és teljesítmény
8.6
A több pénznem támogatása és a konvertáló widget segítheti a nemzetközi konverziókat, bár a határokon átnyúló értékesítésekre extra díjak vonatkoznak.
Árképzés
8.8
A 2.9% + $0.30 alapdíj megfelel az iparági átlagnak, és nincs rajta plusz tranzakciós díj, ellentétben néhány versenytárssal.
Segítség és támogatás
9.2
Az AI-keresés másodpercek alatt strukturált hibaelhárítási választ adott, és egy élő ügyintéző elárulta a 14 napos pénz-visszafizetési garanciát, amelyet a chatbot nem jelenített meg.
Összesen
9.0
A fizetések, visszatérítések, chargebackek és rendelések egységes irányítópultja valódi működési előnyt jelent a Wix-eladók számára.
Wix Payments árak és csomagok 2026
Csomag
Havi költség (éves számlázás)
Wix Payments jogosultság
Standard feldolgozási díj (US)
Free
$0
Nem
N/A
Light
$17
Nem
N/A
Core
$29
Igen
2.9% + $0.30
Business
$39
Igen
2.9% + $0.30
Business Elite
$159
Igen
2.9% + $0.30
A Wix Paymentsnek önmagában nincs havi díja, de legalább Core csomagra van szükség az aktiválásához. Ha jelenleg Light csomagon vagy, a Core-ra való váltás a $29/hó áron a valódi belépési költség része. Ezt is számítsd bele a költségvetésbe, mielőtt a feldolgozási díjakat tekintenéd az egyetlen kiadásnak.
A díjak közül azok lepik meg leginkább az eladókat, amelyek a nemzetközi és nem standard tranzakciókhoz adódnak hozzá:
Határokon átnyúló értékesítés 1.5% díjat vált ki a standard díjon felül
Valutaátváltás további 1% díjat ad hozzá, ha a tranzakció pénzneme eltér a webhelyed fő pénznemétől
Együttesen, egyetlen nemzetközi eladás 5.4% plusz a tranzakciónkénti összegbe kerülhet, mielőtt a BNPL vagy az Amex felárai belépnének a képbe
Ha az áruházad elsősorban belföldi ügyfeleknek értékesít, ez ritkán számít. Ha a nemzetközi értékesítés növekedési csatorna, modellezd a teljes költséget, mielőtt aktiválnád a több pénznemet.
A magasabb költségű fizetési módok nincsenek elrejtve, de könnyű őket figyelmen kívül hagyni, amikor a beállítás során a fő árra koncentrálsz:
American Express: 3.7% + $0.30, ami észrevehetően magasabb a Stripe egységes 2.9%-ánál minden kártyatípusnál
Afterpay, Affirm és Klarna: 6% + $0.30 tranzakciónként bármely BNPL-módszer esetén
Wix Payments funkciók
Multivaluta konverter widgettel
Helyszíni POS hardvertámogatás elérhető
Részleges visszatérítések szakaszosan kiadva
Beépített chargeback-vitakezelő eszköz
Napi, heti vagy havi kifizetési ciklusok
Az üzleti helyszín legördülő menüje vezérli az opciókat
Kézi kártyabevitel telefonos rendelésekhez
Offline fizetési mód nem digitális értékesítéshez
Kik használhatják ténylegesen a Wix Payments-t
Országelérhetőség
A Wix Payments 15 országban működik a következő pénznemekkel:
Ha a vállalkozásod ezen a listán kívül bárhol található, harmadik fél fizetési átjáróját kell összekapcsolnod.
A Wix több mint 80 ilyet támogat (beleértve a Stripe-ot, a Square-t, a PayPalt és számos regionális feldolgozót), így nem maradsz opciók nélkül.
De ekkor a feldolgozót külön kell kezelned, a Wix Paymentset vonzóvá tevő egységes irányítópult-élmény nélkül.
Ellenőrizd az üzleti helyszín beállítását, mielőtt bármi mást tennél. Az Accept Payments képernyőn a jobb felső sarokban van egy “Business Location” legördülő menü. Ez a beállítás vezérli, hogy a Wix mely fizetési szolgáltatókat mutatja meg neked.
Egy Egyesült Államokként beállított vállalkozás más opciókat lát, mint egy német vagy kenyai. Ha ez a beállítás hibás, időt pazarolhatsz egy olyan szolgáltató beállítására, amely valójában nem is vonatkozik a helyzetedre.
Tiltott termékek
A Wix Payments nem dolgozza fel az alábbi kategóriák fizetéseit:
Felnőtt tartalom és szolgáltatások
Alkohol mint elsődleges termék (italboltok, bárok, borászatok. Egy étterem, amely bort is árul, szürke zóna, amit érdemes tisztázni a Wix támogatással)
Bináris opciók és kriptovaluták
CBD termékek
Pénzügyi termékek és szolgáltatások
Fegyverek és lőfegyverek
Szerencsejáték, lottók és skill game-ek
Vényköteles orvostechnikai eszközök és szabályozott orvosi berendezések
Vényköteles nutraceutikumok és étrend-kiegészítők
Dohány és e-cigaretták
Ha a vállalkozásod akár részben is érinti ezeket a kategóriákat, fordulj a Wix támogatáshoz, mielőtt csatlakoznál, és kérj egyértelműséget arról, hogy a te konkrét eseted megfelel-e.
A Wix a megfelelőségi képernyőn kínál egy “Learn more about selling CBD on your site” linket, ami arra utal, hogy bizonyos szélső eseteket kezelnek. Ne feltételezz, és ne haladj tovább vakon.
Könnyű használhatóság: a beállítási folyamat, képernyőről képernyőre
Részletesen végig fogok menni a beállítás minden szakaszán, mert itt születnek a fontos döntések, és itt akadnak el leggyakrabban az eladók.
Az elérés a megfelelő helyre
Egy Wix webhely üzleti irányítópultjáról navigálj a Settings menübe, majd kattints az “Accept Payments” lehetőségre.
A tetején látható morzsamenü megerősíti, hogy itt vagy: Settings → Accept Payments.
Az Accept Payments oldal a fizetési beállítások központi hubja. Megmutatja az aktuális kapcsolati állapotot (“Not Connected” mielőtt bármi be lenne állítva), a Business Location legördülő menüt a jobb felső sarokban, a Multi-Currency gombot, valamint az elérhető fizetési szolgáltatók listáját.
Két opció jelenik meg elsődleges választásként egy amerikai alapú vállalkozás számára:
Accept Credit/Debit Cards with Wix (Recommended címkével): ez a Wix Payments, és magában foglalja a hitel- és bankkártyákat, a PayPalt, az Apple Payt, a Google Payt, az Affirmet, a Cash App Payt, a Klarnát és az érintéses tap to pay lehetőséget.
Manual Payments: offline tranzakciókat kezelő vállalkozásoknak: készpénz átvételnél, telefonos rendelések, banki átutalások. Nincs szükség digitális feldolgozásra.
Egy “See More Payment Options” link az oldal alján a harmadik fél átjárók teljes listájához vezet, ha alternatívákat szeretnél feltérképezni.
A megfelelőségi ellenőrző pont
Ha a Wix Payments opción a “Connect” gombra kattintasz, nem egyből egy csatlakozási űrlapra jutsz. A Wix először beilleszt egy megfelelőségi képernyőt, “Connecting the Right Provider” címmel.
Ez a képernyő felsorolja a tíz tiltott termékkategóriát, és egy közvetlen igen/nem kérdést tesz fel: árulsz ezek közül bármelyiket? Válaszolnod kell, mielőtt továbblépnél.
Ez az ellenőrző pont jól megtervezett. Konkrét, nem pedig a szolgáltatási feltételekbe rejtve jelenik meg, és ugyanazon a képernyőn világosan le van írva annak következménye, ha figyelmen kívül hagyod.
Egyértelmű helyzetben lévő eladóknak a válaszadás tíz másodpercet vesz igénybe. Szürke zónában lévő eladóknak, például egy olyan étrend-kiegészítő márkának, amely szabályozott és nem szabályozott termékeket is kínál, ez az a pillanat, amikor meg kell állni és ellenőrizni kell, mielőtt továbblépnél.
A fizetési módok kiválasztása
A megfelelőségi ellenőrző pont után a Payment Options konfigurációs oldalra kerülsz.
Ez a beállítási folyamat leginkább részletes képernyője, és mindent három kategóriába rendez kapcsolókkal.
Online módok, alapértelmezetten engedélyezve:
A hitel- és bankkártyák alapból be vannak kapcsolva, és kilenc kártyahálózatot fogadnak el. Az Apple Pay, a Google Pay és a PayPal szintén alapértelmezetten engedélyezve van. Ez a négy lehetőség — kártyák, Apple Pay, Google Pay és PayPal — lefedi az online fizetések domináns módjait, és az első csatlakozáson túl semmilyen további műveletet nem igényel.
A buy now, pay later módok alapértelmezetten ki vannak kapcsolva:
Az Afterpay, az Affirm és a Klarna itt mind szürke, kikapcsolt kapcsolóval jelenik meg. Az интерфейс minden egyes opció mellett tartalmaz egy “Learn about qualifications and terms” linket. Ezek nem olyan funkciók, amelyeket egyszerűen bekapcsolsz. Ezek olyan lehetőségek, amelyekre jelentkezel.
Minden szolgáltatónak saját kereskedői jogosultsági feltételei vannak, amelyek a vállalkozás típusán, a tranzakciós volumen előzményein és az országon alapulnak. Egy opció bekapcsolása egy olyan folyamatot indít el, amely lehet, hogy jóváhagyással zárul, de lehet, hogy nem. Ha a BNPL központi eleme a checkout stratégiádnak, számolj időt erre a folyamatra, és ne tekintsd aktívnak az induláskor.
Helyszíni módok, alapértelmezetten kikapcsolva:
A Tap to Pay on mobile lehetővé teszi, hogy a telefonodat érintésmentes NFC fizetési terminálként használd. Nincs szükség hardverre. Ez valóban hasznos olyan vállalkozásoknak, amelyek piacokon, pop-up eseményeken vagy ügyfélhelyszíneken működnek, és nem akarnak fizikai terminálba fektetni. iPhone-on és Androidon is működik.
A Wix Point of Sale hardvert igényel. Az интерфейс ezt világosan jelzi, és további információhoz vezető linket is ad. A POS jelenleg az Egyesült Államokban, Kanadában és az Egyesült Királyságban elérhető kereskedők számára.
A “Continue” gomb ennek az oldalnak a tetején és alján is megjelenik, ami egy apró, de átgondolt dizájndöntés, mert megspórolja az oldal tetejére visszagörgetést az összes opció átnézése után.
Mit jelent valójában a “Connected”
Ez az a rész, ami a legtöbb új eladót meglepi, és érdemes tisztán elmagyarázni, még mielőtt eljutsz ide, nem utána.
Amikor a fizetési opciók oldalán a Continue gombra kattintasz, az Accept Payments oldal státusza “Connected”-re vált. De közvetlenül alatta egy sárga figyelmeztető banner jelenik meg:
“Complete account setup. You’re currently accepting payments, but not receiving payouts. You still need to complete your account setup so we can verify your account. Once approved, you’ll be able to receive payouts to your bank.”
Alatta minden fizetési módnál két külön státuszoszlop látható: Checkout és Payouts.
Credit/Debit Cards: Checkout Active, Payouts On Hold
Apple Pay: Checkout Active, Payouts On Hold
Google Pay: Checkout Active, Payouts On Hold
Ez a kettős állapot tervezett, nem hiba. A Wix Payments két szakaszban működik: kapcsolat és verifikáció.
A kapcsolat szakaszában az áruházad azonnal elkezdheti elfogadni a vásárlói fizetéseket. Az ügyfelek fizetnek, a kártyáikat megterhelik, és a tranzakciók feldolgozásra kerülnek. De a pénz nem kerül a bankodba. A Wix Payments egyenlegeden gyűlik, és ott marad, amíg a fiókverifikációt jóvá nem hagyják.
Egy eladó, aki elindítja az áruházát, lebonyolítja az első öt eladását, majd azon töpreng, miért nem érkezett még semmi a bankszámlájára, ezt zavarónak és stresszesnek éli meg.
Ha előre tudsz róla, akkor ez kezelhető működési részletté válik, nem pánikhelyzetté. Számolj azzal, hogy az első eladásod és az első kifizetésed között több munkanap telik el.
A figyelmeztető banner “Complete Setup” gombja a fiókverifikációs űrlapra visz.
Fiókverifikáció: mire lesz szükséged
A verifikációs űrlap mindent összegyűjt, amire a Wixnek szüksége van ahhoz, hogy megerősítse a személyazonosságodat, a vállalkozásodat és a bankszámládat, mielőtt felszabadítaná a kifizetéseket.
Vállalkozás típusa az első választás. Az opciók között szerepel az egyéni vállalkozó/magánszemély, LLC, corporation és non-profit. A választásod határozza meg, hogy milyen dokumentumok szükségesek a további lépésekben. Ha nem vagy biztos benne, melyik típus vonatkozik rád, a Wix ezen a képernyőn linkel egy útmutatóhoz.
Vállalkozási adatok közé tartozik a hivatalos cégnév, a “doing business as” (DBA) név és a vállalkozás címe. A DBA mező kifejezetten azt a működési nevet kéri, amelyet az ügyfeleid felismernének (az üzlethelyiségen szereplő nevet), ami eltérhet a jogi cégnevedtől. A Wix kifejezetten megengedi, hogy otthoni címet használj, ha nincs bejegyzett kereskedelmi címed.
Vállalkozás leírása világos magyarázatot kér arról, mit árulsz. Ez a Wix megfelelőségi csapatához kerül. A homályos leírások lassítják a folyamatot. Egy olyan leírás, mint az “online kiskereskedelmi bolt kézzel készített kerámia bögrékkel és lakberendezési tárgyakkal”, gyorsabban halad, mint a “termékek és szolgáltatások”.
Személyazonosság-verifikáció az országodtól és a vállalkozás típusától függ. Sok esetben ez egy kormány által kiállított fényképes igazolvány feltöltését jelenti. Egyes országok bankszámlakivonatot is kérnek. Az űrlap bármely ponton menthető és később visszatérhetsz hozzá. Nem kell egy ültődben kitöltened, és nem veszik el a haladásod, ha időre van szükséged egy dokumentum beszerzéséhez.
Bankszámlaadataid. A számlaszámot és az ABA-számot a folyamat vége felé adod meg. Ide fog menni a pénz, ha a kifizetések aktiválódnak.
Beküldés után a jelentkezésed a Wix ellenőrzési sorába kerül. A verifikáció általában néhány munkanapot vesz igénybe, de a Wix dokumentációja szerint akár hét napig is eltarthat.
Az egész időszak alatt az áruházad továbbra is fogadja a fizetéseket, és az egyenleg folyamatosan gyűlik. Amint jóváhagyják, az “Action Needed” figyelmeztetés eltűnik, a Payouts “On Hold”-ról “Active”-ra vált, és elindul az első kifizetési ciklus.
A verifikáció után: az élő rendszer működtetése
Miután a fiókod verifikálva lett, az Accept Payments oldalon lévő Manage gomb válik az összes beállítás vezérlőpultjává.
A Manage menüből megváltoztathatod, mely fizetési módok aktívak. Bekapcsolhatod a Klarnát vagy az Afterpayt, ha a BNPL-jelentkezéseidet jóváhagyták, kikapcsolhatod azokat a módokat, amelyeket már nem akarsz kínálni, vagy válthatsz egy másik fizetési szolgáltatóra, ha úgy döntesz, hogy a Wix Payments már nem felel meg neked.
Ebből a képernyőből a kifizetési ütemezésedet is beállíthatod. A Wix három kifizetési gyakoriságot kínál: napi, heti vagy havi.
Bármelyiket is választod, a tényleges utalás 3–5 munkanapot vesz igénybe, mire megérkezik a bankszámládra az egyes kifizetési ciklusok után. Ha a pénzhez való hozzáférés sebessége fontos a cash flow-d szempontjából, a napi kifizetések hozzák a pénzt a lehető leggyakrabban ezen korlátokon belül.
Az irányítópult oldalsávjában a Sales fül az, ahol a folyamatos pénzügyi menedzsment zajlik.
Ez az egységes irányítópult mutatja a beérkező fizetéseket azok érkezésekor, a kifizetési előzményeket és a következő kifizetési dátumokat, a visszatérítések kezelését és a chargeback menedzsmentet. Minden egy helyen van, nem pedig egy külön fizetési platformon szétszórva.
A visszatérítések lehetnek teljesek vagy részlegesek, és a Wix nem számít fel külön visszatérítési díjat. Az eredeti tranzakció feldolgozási díját elveszíted (az nem jár vissza), de magáért a visszatérítésért nincs külön díj. A részleges visszatérítéseket több lépésben is ki lehet adni, bár a már elindított visszatérítések nem vonhatók vissza.
A chargebackek másként működnek, mint a visszatérítések. Az ügyfél a bankjánál vagy kártyakibocsátójánál kezdeményezhet chargebacket anélkül, hogy téged bevonna. A Wix beépített chargeback-vitakezelő eszközt tartalmaz az irányítópulton belül, ahol figyelheted, elfogadhatod vagy megtámadhatod az egyes chargebackeket.
A chargeback költsége az US-ban 15 dollár esetenként. Ha megnyered a vitát, a díjat visszatérítik. Ha elveszíted, nem.
Több pénznem: mit tud és mit nem
A Wix Payments támogatja a több pénznemben történő értékesítést, de ehhez három beállítási lépést kell egymás után elvégezni, és alapértelmezés szerint nincs bekapcsolva.
A Multi-Currency oldal (az Accept Payments képernyőről érhető el) világosan megmutatja a teljes háromlépcsős folyamatot:
Connected Provider: Olyan fizetési szolgáltatóra van szükséged, amely támogatja a több pénznemet a checkoutnál, és a Wix Payments ilyen.
Widget Installation: Hozzá kell adnod egy pénznemkonvertáló widgetet a webhelyedhez a szerkesztőn keresztül.
Publishing: Publikálnod kell az oldalt úgy, hogy a konverter aktív legyen.
Az oldalon szereplő marketing szöveg azt állítja, hogy a helyi pénznemben megjelenített árak akár 20%-kal is növelhetik a nemzetközi eladásokat, és hogy az átváltások automatikusan a piaci árfolyamok alapján történnek.
Amit a marketing szöveg nem hangsúlyoz elég világosan, az ennek a költsége.
A Wix Paymentsen keresztüli többpénznemű tranzakciók 1% pénznemátváltási díjat vonnak maguk után a standard feldolgozási díjon és minden alkalmazandó határon átnyúló díjon felül. Egy külföldi vásárló, aki a saját országodon kívülről fizet, kiválthatja a határokon átnyúló díjat (az US-ban 1.5%) és az átváltási díjat (1%), így az adott tranzakció feldolgozási költsége 2.5 százalékponttal nő a standard díj alkalmazása előtt.
Azoknál a boltoknál, ahol csak kevés nemzetközi ügyfél van, ez háttérköltség. Azoknál a boltoknál, amelyek a nemzetközi piacokat tekintik elsődleges növekedési csatornának, érdemes ezt modellezni, mielőtt bekapcsolod a több pénznemet, és azt feltételezed, hogy ez tiszta előny.
Mi működik jól
Egy irányítópult mindenhez
A Wix Payments valódi előnye egy harmadik fél feldolgozójával, például a Stripe-pal szemben az integráció mélysége. A fizetések, kifizetések, visszatérítések, chargebackek, rendelések, ügyfélpostaláda és marketinganalitika mind ugyanott vannak.
A checkout azonnal élővé válik
Nem kell megvárnod a fiókverifikációt ahhoz, hogy elkezdj fizetéseket fogadni az ügyfelektől. Abban a pillanatban, hogy a fizetési opciók oldala elkészül, a checkout aktív.
A megfelelőségi ellenőrző pont őszinte és konkrét
A legtöbb fizetésfeldolgozó a tiltott termékek listáját egy hosszú szolgáltatási feltételek dokumentumba rejti, amelyet az eladók átgondolatlanul kattintanak végig. A Wix ezt külön képernyőn jeleníti meg a beállítás során, világosan megnevezi a kategóriákat, és közvetlenül kimondja a következményt.
A fizetési módok szélessége versenyképes
Kilenc kártyahálózat, Apple Pay, Google Pay, PayPal, három BNPL-opció, helyszíni Tap to Pay mobilon és teljes POS hardvertámogatás, mindez egyetlen összekapcsolt fiókból, egyetlen irányítópulton kezelve.
A mentés és visszatérés funkció a verifikációban
Azok a verifikációs űrlapok, amelyek megkövetelik, hogy minden dokumentum egy ülésben rendelkezésre álljon, súrlódást és lemorzsolódást okoznak. A Wix lehetővé teszi, hogy elmentsd a haladásodat és később visszatérj hozzá. Ez egy apró dizájndöntés, amely egy valódi akadályt távolít el azok elől az eladók elől, akiknek bankszámlakivonatokat vagy igazolványokat kell felkutatniuk a kérelem befejezése előtt.
Nincsenek extra visszatérítési díjak
Néhány feldolgozó extra díjat számít fel a visszatérítésekért. A Wix nem. Elveszíted az eredeti feldolgozási díjat, de a visszatérítés végrehajtásáért nincs büntetődíj. Azoknak a vállalkozásoknak, ahol jelentős a visszaküldési arány, ez számít.
Mi nem működik jól
A földrajzi elérhetőség valóban korlátozó. Tizenöt ország soknak hangzik, amíg fel nem térképezed őket. Dél-Amerika nagy része, egész Afrika, Délkelet-Ázsia nagy része és Kelet-Európa jelentős részei nem lefedettek.
Az American Express többe kerül. A 3.7% + $0.30 díj az Amexre, a standard 2.9% helyett, magasabb, mint amit néhány feldolgozó kér. A Stripe például egységes 2.9%-ot alkalmaz az Amex tranzakciókra is.
A nemzetközi értékesítés költségei gyorsan összeadódnak. Határokon átnyúló díj (1.5%) plusz pénznemátváltási díj (1%) plusz a standard feldolgozási díj (2.9%) együtt 5.4%-ra jön ki plusz a fix tranzakciónkénti összegre egy nemzetközi eladásnál. Ez még a BNPL vagy az Amex felára előtt van.
Wix súgó és támogatás
Leteszteltem a Wix támogatását, hogy lássam, hogyan teljesít, amikor olyan kérdéseid vannak, amelyeket a beállítási folyamat és az irányítópult önmagukban nem tudnak megválaszolni.
A felső navigációban lévő Help menü egy panelt nyit meg, amelyben minden megtalálható, amit a Wix kínál:
AI keresősáv konkrét kérdésekhez
Fiókodból származó javasolt kérdések
“Chat With Us” gomb élő emberi támogatáshoz
Közösségi fórum, ügyféltámogatási jegyek és hibabejelentés
Képernyőmegosztó asszisztens vezetett útmutatókhoz
A Wix Status Page az esetleges leállások figyeléséhez
Ebből kettőt személyesen is kipróbáltam: az AI keresést és az élő chatet.
Az AI keresés
Beírtam egy konfigurációs kérdést a foglalási időpontok megjelenésével kapcsolatban, amelyek nem jelentek meg az ügyfeleknek, annak ellenére, hogy az időbeosztás helyesen volt beállítva. Az AI másodperceken belül egy hétlépéses hibaelhárítási választ adott:
Ellenőrizd, hogy a munkatársak munkaideje összhangban van-e a szolgáltatás időtartamával
Vizsgáld meg a szolgáltatáshoz való hozzárendeléseket és a helyszín egyezését
Nézd meg a szinkronizált naptárkonfliktusokat
Tekintsd át a foglalási ablakokat, az időrés-beállításokat és az erőforrás-elérhetőséget
Négy releváns cikket és egy oktatóvideót is ajánlott. A válasz elég konkrét volt ahhoz, hogy utólagos kérdés nélkül is cselekedni lehessen rá. Egy olyan technikai problémánál, ahol egy rossz beállítás okozza a gondot, az AI gyorsabban oldja meg, mint bármely más csatorna.
Az élő chat
Egy számlázási kérdést tettem fel a csomagváltásról, és arról, hogy van-e bármilyen mód arra, hogy kipróbáljak egy magasabb szintet az éves ár megfizetése előtt.
Helpmate, a Wix AI chatbotja kezeli az első réteget. Jó bontást adott a csomagok funkcióinak különbségeiről, olyan részleteket felsorolva, mint a tárhely, az együttműködők és a marketingeszközök. A próbaidős kérdésre homályosan válaszolt, és csak azt sugallta, hogy kezelhetem az előfizetésemet anélkül, hogy elmagyarázta volna, ez pontosan mit jelent.
Három próbálkozás kellett ahhoz, hogy élő ügyintézőhöz jussak:
Első: Helpmate több részletet kért
Második: Helpmate megkérdezte, hogy szerkeszteném-e a leírásomat, mielőtt kapcsolna
Harmadik: a bot végül felajánlotta az átadást
Az ügyintéző kevesebb mint egy percen belül kapcsolódott. Karol végigvezetett az irányítópulton, hogy közvetlenül összehasonlítsuk a csomagfunkciókat, majd néhány percig kutatott a próbaidős kérdésre.
Az első válasz az volt, hogy nincs ingyenes próbaidőszak. Már épp be akartam zárni a beszélgetést, amikor Karol még egy dolgot visszaírt: a Wix 14 napos pénz-visszafizetési garanciát kínál a prémium csomagokra, így frissíthetsz, mindent kipróbálhatsz, majd teljes visszatérítéssel lemondhatod, ha nem válik be.
A chatbot ezt egyáltalán nem említette. Az ügyintéző majdnem úgy zárta le a beszélgetést, hogy ezt sem mondta el. Mindenkinek, aki a Light-ról Core-ra váltáson gondolkodik kizárólag azért, hogy aktiválja a Wix Paymentset, ez a két hetes ablak azt jelenti, hogy összekapcsolhatod a feldolgozót, valódi tranzakciókat futtathatsz, és ellenőrizheted, hogy a kifizetési idővonal és a díjstruktúra működik-e a vállalkozásod számára, mielőtt a kötelezettségvállalás véglegessé válik.
A lényeg
Az AI keresés a leggyorsabb út a technikai és konfigurációs kérdések megválaszolásához
A Helpmate hasznos funkció-összehasonlításokat ad, de a számlázási vagy visszatérítési kérdéseket nem kezeli jól
Három üzenet kell ahhoz, hogy túljuss a chatboton és eljuss egy emberhez
Az élő ügyintézők alaposak és barátságosak, de a legfontosabb részlet csak közvetlenül a beszélgetés vége előtt jelenhet meg
Minden fizetős csomag tartalmaz 24/7 ügyfélszolgálatot
A beállítási és konfigurációs kérdésekhez az AI keresés fog célba érni. Mindenhez, ami csomagköltségekkel, kifizetési idővonalakkal vagy visszatérítési feltételekkel kapcsolatos, menj egyenesen az élő chathez, és ne állj fel addig, amíg az ügyintéző el nem mondott mindent.
Kinek érdemes a Wix Paymentset használni
Használd a Wix Paymentset, ha:
Már Wix Core, Business vagy Business Elite csomagon vagy, és szeretnéd elkerülni egy külön fizetési fiók kezelését
A vállalkozásod a 15 támogatott ország egyikében működik, és elsősorban belföldi ügyfeleknek értékesít
Standard kiskereskedelmi, digitális, szolgáltatási vagy élelmiszertermékeket árulsz, amelyek nem szerepelnek a tiltott termékek listáján
Online és fizikai értékesítést is végzel, és szeretnéd ezeket egyesíteni ugyanazon az irányítópulton a Tap to Pay on mobile vagy a Wix POS használatával
Fontos számodra, hogy a fizetések, visszatérítések, chargebackek, rendelések és ügyféladatok egy helyen legyenek
Készen állsz a verifikációs időszak kivárására, mielőtt a kifizetéseket várnád
Wix Payments alternatívái
Hogy kontextusba helyezzem a Wix Paymentset, összehasonlítottam a három fizetésfeldolgozóval, amelyet a Wix-eladók leggyakrabban fontolnak meg: Stripe, Square és PayPal.
Mind a négy képes fizetéseket feldolgozni egy Wix-oldalon, de csak a Wix Payments integrálódik közvetlenül a Wix irányítópultjába.
Funkció
Wix Payments
Stripe
Square
PayPal
Online díj (US)
2.9% + $0.30
2.9% + $0.30
2.9% + $0.30 (Plus csomag)
3.49% + $0.49
Helyszíni díj
2.6% + $0.15 (Tap to Pay)
2.7% + $0.05
2.6% + $0.15
2.29% + $0.09 (QR)
Amex díj
3.7% + $0.30
Ugyanaz, mint a standard
Ugyanaz, mint a standard
Ugyanaz, mint a standard
Nemzetközi kártyadíj
+1.5%
+1.5%
Országonként eltérő
+1.5%
Pénznemváltás
+1%
+1%
Nem támogatott
~3–4% spread
Chargeback díj
$15
$15
$0
$15–$30
Kifizetési sebesség
3–5 munkanap
2 munkanap
1–2 munkanap
Azonnal a PayPal egyenlegre
Támogatott országok
15
46
8
200+
Havi díj
Nincs (Wix Core szükséges $29/hó áron)
Nincs
Nincs (Free csomag)
Nincs
BNPL opciók
Afterpay, Affirm, Klarna
Afterpay, Klarna
Afterpay
Beépített Pay Later
Wix irányítópult-integráció
Teljes
Részleges
Részleges
Részleges
Stripe a legerősebb alternatíva azoknak az eladóknak, akik szélesebb földrajzi lefedettségre vagy gyorsabb kifizetésekre van szükségük. 46 országban működik a Wix Payments 15 országával szemben, ugyanazt a díjat számítja fel az American Expressre, mint más kártyákra, és két munkanapon belül utal, nem három-öt alatt. A kompromisszum az, hogy a fizetéseket, visszatérítéseket és chargebackeket külön Stripe irányítópulton kell kezelni, nem a Wixen belül.
Square kiemelkedik a helyszíni eladók és a viták miatt aggódó vállalkozások számára. A Square nem számít fel chargeback díjat, ami jelentős előny azokon a vállalkozásokonál, ahol magas a dispute-kockázat. Emellett a leggyorsabb kifizetéseket kínálja, a következő napi utalás elérhető a fizetős csomagokon. A korlát a földrajzi lefedettség: a Square csak 8 országban működik, ami még a Wix Paymentsnél is szűkebb.
PayPal a legszélesebb elérést kínálja, több mint 200 országot lefedve, így alapértelmezett opciónak számít azoknál a vállalkozásoknál, amelyeket a Wix Payments nem támogat. Az online checkout díja azonban 3.49% plusz $0.49 tranzakciónként, ami következetesen a négy közül a legdrágább, és a nemzetközi tranzakciók az összköltséget közel 5.5%-ra emelhetik a határokon átnyúló és az átváltási díjakkal együtt.
A legpraktikusabb összehasonlítás nem a Wix Payments és egyetlen alternatíva között van, hanem a Wix Payments és aközött, hogy ezek egyikét harmadik félként csatlakoztatod a Wix-oldaladon.
Használhatod a Stripe-ot, a Square-t vagy a PayPalt a Wixen, de elveszíted azt az egységes irányítópultot, ahol a fizetések, rendelések, visszatérítések és ügyféladatok mind együtt vannak. Azoknak az eladóknak, akik értékelik ezt az operatív egyszerűséget, a Wix Payments ajánlott a támogatott országokban.
Verdikt
Ha a 15 támogatott országon kívül vagy, vagy a vállalkozásod valamelyik tiltott kategóriába tartozik, a döntés helyetted megszületett: a Wix Payments nem opció.
Mindenki más számára ez a helyes feldolgozó, amellyel érdemes kezdeni, és magas a léc ahhoz, hogy valami másra válts, tekintve, milyen irányítópult-integrációt veszítenél el.
Mielőtt a Connect gombra kattintasz, ellenőrizd ezt a két dolgot:
A Business Location legördülő menüd helyesen van beállítva az országodhoz.
A terméked vagy szolgáltatásod nem szerepel a tiltott listán.
Ha mindkettő rendben van, a beállítás onnantól jól vezetett, és a rendszer a leírtak szerint működik.
Miért vannak felfüggesztve a kifizetéseim a Wix Payments csatlakoztatása után?
Ez szándékosan van így. A Wix Payments azonnal aktiválja a fizetési folyamatot, így az ügyfelek fizethetnek, de az utalások a bankszámlájára visszatartásra kerülnek, amíg a fiókellenőrzést jóvá nem hagyják. Az ellenőrzés általában néhány munkanapot vesz igénybe, de akár hét napig is eltarthat.
Milyen dokumentumokra van szükségem a fiókellenőrzéshez?
Az űrlap a vállalkozás típusát, a jogi vállalkozás nevét, a DBA nevet, a vállalkozás címét, az Ön által értékesített termékek leírását, a legtöbb esetben egy államilag kiállított fényképes igazolványt, valamint a bankszámlaadatait kéri. Elmentheti a haladását, és később visszatérhet, ha dokumentumokat kell beszereznie.
A Wix Payments felszámít külön tranzakciós díjat a feldolgozási díjon felül?
Nem. A Wix csak a feldolgozási díjat számítja fel tranzakciónként. A Shopify ezzel szemben tranzakciós díjat és feldolgozási díjat is felszámít, hacsak nem a Shopify Payments szolgáltatást használod. Ez valódi költségelőnyt jelent a Wix eladói számára.
Használhatom a Wix Payments szolgáltatást, ha a vállalkozásom nem a 15 támogatott ország egyikében működik?
Nem. A Wix Payments az Egyesült Államokra, Kanadára, az Egyesült Királyságra, Ausztráliára, Brazíliára, Svájcra és nyolc uniós országra korlátozódik. Ha vállalkozása máshol van bejegyezve, egy harmadik fél által kínált fizetési átjárót kell csatlakoztatnia, például a Stripe-ot, a Square-t vagy a PayPal-t, amelyeket a Wix támogat, de külön kezeli őket a fő irányítópulton keresztül.
Mennyibe kerül egy chargeback?
Az Egyesült Államokban minden visszaterhelés 15 USD díjat von maga után. Ha a beépített chargeback eszközzel nyered meg a vitát, a díjat visszatérítik. Ha elveszíted, nem térítik vissza. A visszaterheléseket az ügyfél indítja a bankján keresztül, nem az áruházadon keresztül.
A HostAdvice.com egy független oldal, mely professzionális értékeléseket biztosít tárhelyszolgáltatókkal kapcsolatosan. Az oldalon található értékelések őszinték, nem részrehajlóak és mindenkit ugyanolyan feltételek alapján minősítenek.
Az értékelt cégek pénzbeli juttatást utalnak át számunkra, de ez nincs hatással az értékelések kimenetelére. A juttatás nem befolyásolja az egyes tárhelyszolgáltatások rangsorát. Támogassa a weblap-tulajdonosok közösségét azzal, hogy oldalunkon egy őszinte értékelést ír a saját tárhelyszolgáltatójáról.
