- Visszatérítés a vásárlástól számított 3 munkanapon belül.
- Gyors betöltési idők optimalizált szerverekkel, igény szerint elérhető felhőalapú biztonsági mentésekkel és automatizált napi kártékonykód-ellenőrzésekkel.
- 24/7 élő csevegéses szakértői támogatás, valamint telefonos támogatás munkaidőben.
- 30 napos visszatérítési szabályzat
- Végső adatvédelem és biztonság alacsony költségű SSL tanúsítványokkal, PremiumDNS-sel, VPN-nel és számos funkcióval, amelyek minden fiókhoz járnak
- Az egyik leghozzáértőbb, legbarátságosabb és legprofesszionálisabb ügyféltámogató csapat, amely a nap 24 órájában, a hét minden napján elérhető
Gyors összefoglaló
Miután mindkét szolgáltatót hét kategóriában teszteltem, Namecheap a legtöbb felhasználó számára jobb választásnak bizonyul. A lapokat 809 ms alatt tölti be, minden megosztott csomagban tartalmaz WAF-ot, cPanel-hozzáférést kínál, és havi 1,98 $-ral indul, ráadásul nincs olyan SSL-megújítási díj, amely később megterhelné a költségvetést.
Network Solutions jó választás lehet azoknak, akik ingyenes domaint szeretnének a regisztrációnál, és egy szolgáltatót részesítenek előnyben a domain és a tárhely ügyében, de a 69,99 $/éves SSL-megújítási díj, a kizárólag kézi mentések és a WAF hiánya megnehezíti az ajánlását, ha az induló ár mögé nézünk.
1. Árak és csomagok összehasonlítása
A Namecheap alacsonyabb belépőárral rendelkezik, és mellőzi az SSL-megújítási díjat, ami a Network Solutions hosszú távú költségeit növeli
A Namecheap havi 1,98 $-tól indul. A Network Solutions havi 2,99 $-tól. Ez a különbség jelentősen nő, miután az éves 69,99 $-os SSL-megújítási díj az első év után életbe lép, ami hároméves futamidő alatt több mint 140 $-ral növeli az összköltséget.
A Network Solutions alapértelmezés szerint tartalmazza:
- Minden csomagban korlátlan sávszélesség
- 5 email fiók a Starter csomagban, korlátlan a Premiumban
- Ingyenes domain és SSL az Essential és Premium csomagokban
- Napi kártevő-ellenőrzés minden csomagban
- Igény szerinti felhőmentés (csak kézi indítás)
- WordPress, Joomla, Drupal, PHP és Python egykattintásos telepítése
A Network Solutions nem kínál:
- VPS vagy dedikált szervereket
- Automatizált mentésütemezést
- WAF-ot egyik csomagban sem
- Ingyenes oldalátvitelt
A Namecheap alapértelmezés szerint tartalmazza:
- PositiveSSL tanúsítvány ingyen az első évre
- Ingyenes WHOIS adatvédelem jogosult domaineknél
- ModSecurity WAF minden megosztott csomagban
- Supersonic CDN
- cPanel-hozzáférés minden megosztott csomagban
A Network Solutions az SSL-költség egy részét ellensúlyozza azzal, hogy egyes csomagokban ingyenes domaint ad (kb. 9–14 $/év értékben).
Ha azonban kinőnéd a megosztott tárhelyet, nincs belső frissítési lehetőség. A Namecheap VPS-t kínál 4,88 $/hó-tól és dedikált szervereket is, így szolgáltatót váltás nélkül növelheted erőforrásaidat.
2. Ügyfélszolgálat összehasonlítása
A Namecheap minden kérdésre pontosan válaszolt, míg a Network Solutions ellentmondó visszatérítési választ adott, és egy kérdést teljesen figyelmen kívül hagyott
Network Solutions ügyfélszolgálat
Kattintottam a Network Solutions weboldalán lévő chat buborékra, és azonnal egy bot jelent meg. Megkérdezte, hogy meglévő termékekkel kapcsolatban kérek-e segítséget, vagy újat szeretnék vásárolni. A vásárlási opciót választottam, majd a bot begyűjtötte a nevemet és az email címemet, és kb. egy perc múlva összekapcsolt egy Kevin nevű ügynökkel.
Három kérdést tettem fel a minőség teszteléséhez:
- Felajánlanak pénzvisszafizetési garanciát vagy ingyenes próbaverziót?
- Megerősíti, milyen tárhelytípusokat kínálnak?
- Milyen fizetési módokat fogadnak el?
Kevin válasza a visszatérítési kérdésre okozott gondot. Először azt mondta, hogy úgy tűnik, nincs garancia vagy ingyenes próba, majd egy második üzenetben közölte, hogy létezik egy három munkanapos visszatérítési politika kreditekkel.
Ez közvetlen ellentmondás, és továbbra sem volt világos, hogy ezek a kreditek a bankkártyára térnek-e vissza, vagy a fiókban maradnak.
A fizetési kérdésre tiszta választ kaptam: bankkártya és PayPal. A tárhelytípusokra vonatkozó kérdésre viszont egyáltalán nem válaszoltak – egyszerűen eltűnt a beszélgetésből.
Miután visszaigazoltam a válaszokat, Kevin azonnal rákérdezett, hogy van-e már domain nevem. Mivel nem válaszoltam, egyszer még írt, majd lezárta a chatet.
A kapcsolódási sebesség jó volt. A válaszok pontossága viszont nem.
Namecheap ügyfélszolgálat
Kattintottam a Namecheap weboldalán található chat ikonra, és azonnal megjelent Suzy Q, az AI bot. Megkérdeztem tőle, mely PHP verziók támogatottak a Stellar csomagon, és hogyan válthatok köztük a cPanelben.
Suzy Q teljes választ adott a PHP 5.6-tól 8.4-ig tartó verziókra, megjegyezve, hogy az alapértelmezett 8.0, és pontos lépéseket írt le a cPanelben történő váltáshoz. Ezután emberi ügynökhöz irányítottak, és Sviatoslav H. technikus csatlakozott a chathez kevesebb mint egy perc alatt.
Megerősítette mindazt, amit a bot mondott. Majd felmerült egy technikai kérdésem a napi WordPress mentésekhez futó cron feladat beállításáról. Válaszul elküldte a Namecheap Softaculous dokumentációjának linkjét, amely részletes lépésről-lépésre ismerteti a folyamatot.
Az útmutató valóban hasznos és kezdőknek is érthető volt. Egyedüli korlát, hogy el kellett hagynom a chatet az olvasáshoz, ahelyett, hogy az ügynök végigvezetett volna a lépéseken. Minden kérdésemre pontos választ kaptam.
